MicroStrategy Cloud Environment Օգտագործողի ուղեցույց

MicroStrategy Cloud Environment

Տեխնիկական պայմաններ

• Ապրանքի անվանումըMicroStrategy Cloud Environment
• Ծառայության ուղեցույցի թարմացում: 2024 թվականի մարտ

Ապրանքի մասին տեղեկատվություն

MicroStrategy Cloud Environment-ը (MCE) ապահովում է համապարփակ հարթակ հետախուզական ճարտարապետությունը գործելու, մուտք գործելու և կառավարելու համար: Օգտագործողներին տրվում է հատուկ ինտելեկտուալ ճարտարապետություն՝ հիմնված տեղեկատու ճարտարապետության վրա՝ մշակելու, հարմարեցնելու և կառավարելու հավելվածի բաղադրիչները՝ ըստ իրենց պահանջների:

Ապրանքի օգտագործման հրահանգներ

Ամպային աջակցություն

MCE-ի ամպային աջակցությունն ապահովում է օգտատերերի հուսալի օգնություն և խնդիրների վերացում: Այն ներառում է տարբեր ծառայություններ, ինչպիսիք են ծառայության հասանելիությունը, արմատային պատճառների վերլուծությունը, 24/7 աջակցության թեժ գիծը, մոնիտորինգը, կրկնօրինակում, հարթակի վերլուծություն, սպասարկում, սպասարկում:views, ենթակառուցվածքի հասանելիություն, ձախողում, աղետի վերականգնում, թարմացումներ և թարմացումներ, անվտանգության սկանավորում և այլն:

Ամպային ճարտարապետություն

Ամպային ենթակառուցվածք

MCE ճարտարապետությունը ամուր հիմք է ապահովում հետախուզական հավելվածների հոսթինգի համար:

Ամպային միջավայրի աջակցություն

Ամպային միջավայրի աջակցության տարբեր ասպեկտները ներառում են ծառայության հասանելիություն, արմատային պատճառների վերլուծություն, 24/7 աջակցության թեժ գիծ, ​​մոնիտորինգ և զգուշացում, կրկնօրինակում, հարթակի վերլուծություն, սպասարկում, սպասարկում:views, ենթակառուցվածքների հասանելիություն, ձախողում, աղետի վերականգնում, թարմացումներ և արդիականացումներ, անվտանգության միջոցներ և այլն:

ՀՏՀ

• Հարց: Ի՞նչ է MicroStrategy Cloud Environment-ը:
  • A: MicroStrategy Cloud Environment-ը հարթակ է, որն առաջարկում է հատուկ ինտելեկտուալ ճարտարապետություն օգտատերերին՝ մշակելու և կառավարելու հավելվածի բաղադրիչները՝ հիմնվելով հղումային ճարտարապետության վրա:
• Հարց. Ի՞նչ աջակցության ծառայություններ են ներառված MCE-ում:
  • A: MCE-ի աջակցության ծառայությունները ներառում են ծառայության հասանելիություն, արմատական ​​պատճառների վերլուծություն, 24/7 աջակցության թեժ գիծ, ​​մոնիտորինգ և ծանուցում, կրկնօրինակում, հարթակի վերլուծություն, սպասարկում, սպասարկում:views, ենթակառուցվածքի հասանելիություն, ձախողում, աղետի վերականգնում, թարմացումներ և թարմացումներ, անվտանգության սկանավորում և այլն:

Հեղինակային իրավունքի մասին տեղեկություններ

Ամբողջ բովանդակությունը Հեղինակային իրավունք © 2024 MicroStrategy Incorporated: Բոլոր իրավունքները պաշտպանված են։

Ապրանքային նշանի մասին տեղեկատվություն

Ստորև բերված ապրանքանիշերն են կամ գրանցված ապրանքային նշանները MicroStrategy Incorporated-ի կամ նրա դուստր ձեռնարկությունների Միացյալ Նահանգներում և որոշ այլ երկրներում.
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy ategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy, MicroStrategy, MicroStrategy Strategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP ծառայություններ, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher և Zero-Click Intelligence:

Հետևյալ դիզայնի նշանները կամ ապրանքային նշաններն են կամ գրանցված ապրանքային նշանները MicroStrategy Incorporated-ի կամ նրա դուստր ձեռնարկությունների Միացյալ Նահանգներում և որոշ այլ երկրներում.

Սույն հոդվածում նշված այլ ապրանքների և ընկերությունների անունները կարող են հանդիսանալ դրանց համապատասխան սեփականատերերի ապրանքային նշանները:

Տեխնիկական պայմանները ենթակա են փոփոխման առանց ծանուցման: MicroStrategy-ն պատասխանատվություն չի կրում սխալների կամ բացթողումների համար: MicroStrategy-ն երաշխիքներ կամ պարտավորություններ չի տալիս ապագա արտադրանքի կամ տարբերակների առկայության վերաբերյալ, որոնք կարող են պլանավորվել կամ մշակման փուլում:

Ավարտվել էview

MicroStrategy Cloud Environment ծառայությունը («MCE» կամ «MCE Service») հարթակ է որպես ծառայություն («PaaS»), որն առաջարկում է MicroStrategy-ն կառավարում է իր հաճախորդների անունից Amazon-ում։ Web Ծառայություններ, Microsoft Azure կամ Google Cloud Platform միջավայր, որը ներառում է համատեղ մուտք դեպի MicroStrategy ծրագրային ապահովման արտադրանքի «Cloud Platform» տարբերակը (MicroStrategy ծրագրային հարթակի օպտիմիզացված տարբերակը, որը հատուկ ստեղծված է Amazon-ում տեղակայման համար։ Web Ծառայություններ, Microsoft Azure կամ Google Cloud Platform միջավայր) լիցենզավորված հաճախորդի կողմից. (բ) Ամպային աջակցություն, ինչպես նկարագրված է ստորև. և (գ) Ամպային ճարտարապետություն, ինչպես նկարագրված է ստորև: MicroStrategy-ի PaaS-ի առաքման մոդելը նախատեսված է բիզնեսին թույլ տալու օգտագործել MicroStrategy Analytics և Mobility հարթակը մեկ վարձակալի ճարտարապետությամբ (եթե այլ բան նկարագրված չէ Բաժին 6-ում MicroStrategy AI Product)՝ առանց հիմքում ընկած ենթակառուցվածքը տեղակայելու և կառավարելու անհրաժեշտության:
MCE-ն առաջարկում է բաշխված հաշվարկային ճարտարապետություն՝ օգտագործելով ամպային մայրենի ծառայությունները, որոնք տրամադրվում են Microsoft Azure-ի, Amazon-ի կողմից Web Ծառայություններ կամ Google Cloud Platform: Քանի որ այս տեխնոլոգիան զարգանում է, MicroStrategy-ը շարունակաբար ներառում է նոր ծառայություններ, որոնք թույլ են տալիս բարձրացնել հասանելիությունը, անվտանգությունը կամ կատարողականությունը՝ ապահովելու համար մեր հաճախորդներին հասանելի վերջին ճարտարապետությունը: Լուծման հիմքում ընկած են MicroStrategy Analytics-ը և Mobility-ը՝ անվտանգ, մասշտաբային և ճկուն բիզնես հետախուզության ձեռնարկությունների կիրառման հարթակ:
MCE-ն ներառում է նաև այն տարրերը, որոնք անհրաժեշտ են հետախուզական ճարտարապետությունը գործելու, մուտք գործելու և կառավարելու համար: Օգտագործողներին տրամադրվում է իրենց հատուկ հետախուզական ճարտարապետությունը, որը հիմնված է հղման ճարտարապետության վրա: Ապահովագրվելուց հետո օգտվողները կարող են մշակել, հարմարեցնել և կառավարել հավելվածի բաղադրիչները՝ իրենց համապատասխան կարիքները բավարարելու համար:

Այս գործառնական մոդելի հիման վրա հաճախորդները կառավարում և վերահսկում են Analytics և Mobility լուծումը, մինչդեռ MicroStrategy-ն պահպանում է ամպի վրա հիմնված օժանդակ ենթակառուցվածքը:

Ամպային աջակցություն

Որպես MCE ծառայության հաճախորդ, դուք կստանաք «Cloud Application Support» («Cloud Support»), որում մեր Cloud Support ինժեներները կտրամադրեն շարունակական աջակցություն ձեր MCE ծառայության ժամկետի ընթացքում՝ օգնելու առավելագույնի հասցնել աշխատանքի արդյունավետությունն ու շարժունությունը և նվազագույնի հասցնել ծախսերը: ձեր MicroStrategy Cloud Platform-ի տեղակայումը: Cloud Support-ը ներառում է շրջակա միջավայրի կոնֆիգուրացիա (ընտրված տարածաշրջանում հաճախորդների հաշիվների ստեղծում և VPC/VNETs/Ենթացանցերի համար CIDR), ձեռնարկության տվյալների պահեստի ինտեգրում (ներառյալ MicroStrategy կոնֆիգուրացիան տվյալների պահեստի միացումների համար և ցանկացած կապի բացում արտաքին տվյալների պահեստների համար), իսկությունը ( SSO/OIDC) և հավելվածների ինտեգրում: Բացի այդ, MicroStrategy Products-ի Cloud Platform տարբերակի ստանդարտ աջակցությունը տրամադրվում է նման Ապրանքների լիցենզիաներով՝ համաձայն ձեր հետ պայմանագրի։

MicroStrategy-ն և մեր Տեխնիկական աջակցության քաղաքականություններն ու ընթացակարգերը, բացառությամբ, որ MCE-ի բոլոր հաճախորդներն իրավունք ունեն օգտվելու աջակցության չորս կապից (ինչպես սահմանված է Տեխնիկական աջակցության քաղաքականության և ընթացակարգերի մեջ): MicroStrategy Cloud Elite Support-ը վաճառվում է MCE ծառայության հաճախորդներին որպես ստանդարտ Cloud Support-ի լրացուցիչ առաջարկ: Cloud Elite Support-ի բաժանորդագրությունը, ի թիվս այլ առավելությունների, տրամադրում է MCE ծառայության հաճախորդներին P1 և P2 խնդիրների համար նախնական արձագանքման ընդլայնված ժամանակներ, չորս լրացուցիչ Աջակցող կապեր (ընդհանուր ութը), դեպքերի կառավարման շաբաթական հանդիպումներ և կարգավորելի համակարգի ծանուցումներ: MicroStrategy-ի ամպային աջակցության առաջարկները մանրամասն ներկայացված են ստորև՝ Հավելված Ա-ում:

Եթե ​​մի արտադրություն outagԽնդիր է առաջանում, MicroStrategy-ն իրավունք է վերապահում լուծել խնդիրը հաճախորդի անունից՝ առանց նախնական թույլտվության: Եթե ​​աջակցության խնդիրը գրանցվի և որոշվի այն ախտորոշման միջոցով, որ Root Cause Analysis (RCA), որ նշված խնդիրը պայմանավորված է MicroStrategy հավելվածի հաճախորդի հատուկ հարմարեցմամբ, Cloud Support թիմը հաճախորդին կտրամադրի հասանելի տարբերակներ՝ լուծելու խնդիրները: թողարկում։ Այս լուծումները կարող են պահանջել MicroStrategy Professional Services-ի գնում՝ լրացուցիչ օգնության համար՝ կախված խնդրի բարդությունից:

Ամպային ճարտարապետություն

Cloud Architecture-ը, որն առաջարկվում է որպես MCE ծառայության մաս, օպտիմիզացված տեղեկատու ճարտարապետություն է, որն ապահովում է ձեռնարկության մակարդակի տվյալների նախագծում և կառավարում և բաղկացած է (ա) Cloud Architecture բաղադրիչներից, որոնք անհրաժեշտ են ձեր PaaS միջավայրը գործարկելու համար՝ կազմաձևված կամ մեկ օրինակով ճարտարապետության միջոցով, կամ բարձր հասանելիության MCE Architecture-ի կլաստերը, որը մանրամասն նկարագրված է ստորև, և (բ) Cloud Environment Support, օժանդակ ծառայություններ և բաղադրիչներ, որոնք անհրաժեշտ են MCE ծառայության առաջարկի ենթակառուցվածքի և ճարտարապետության բաղադրիչները հաջողությամբ գործարկելու համար:

Ամպային ենթակառուցվածք

Մեր MCE ծառայությունն առաջարկում է մեկ վարձակալի պլատֆորմի ճարտարապետություն, որը կառուցված է արդյունաբերության լավագույն փորձի հիման վրա անվտանգության, համապատասխանության և մատչելիության համար: Բոլոր առաջարկները լիովին կառավարվող ամպային միջավայրեր են՝ 24 x 7 հասանելիությամբ և առանձին մետատվյալների սերվերներ, բեռների հավասարակշռող սարքեր, firewalls, տվյալների արտահոսք և այլ ծառայություններ՝ հեշտ օգտագործման համար: Այս ամպային ենթակառուցվածքը («Լրացուցիչ PaaS բաղադրիչներ») հասանելի է մի քանի կոնֆիգուրացիաներով, ինչպես նկարագրված է ստորև.

A. Ամպային ենթակառուցվածքն ապահովված է Cloud Architecture – Tier 1 գործառնական միջավայրով (նշանակված է որպես «Ամպ հարթակ AWS-Tier 1-MCE-ի համար» կամ «Ամպային հարթակ Azure-Tier-ի համար» պատվերով

1- MCE» կամ «Cloud Platform for GCP – Tier 1 – MCE») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• մեկ (1) արտադրական օրինակ մինչև 256 ԳԲ RAM;
• մեկ (1) ոչ արտադրական օրինակ մինչև 128 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական Windows օրինակ՝ մինչև 32 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ

B. Ամպային ենթակառուցվածքն ապահովված է Cloud Architecture – Tier 2 գործառնական միջավայրով (նշանակված է որպես «Ամպ հարթակ AWS-Tier 2-MCE-ի համար» կամ «Ամպային հարթակ Azure-Tier-ի համար» պատվերով

2- MCE» կամ «Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• երկու (2) արտադրական օրինակ (կլաստեր) մինչև 512 ԳԲ RAM;
• մեկ (1) ոչ արտադրական օրինակ մինչև 256 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական Windows օրինակ՝ մինչև 32 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ:

C. Ամպային ենթակառուցվածքն ապահովված է Cloud Architecture – Tier 3 գործառնական միջավայրով (նշանակված է որպես «Ամպ հարթակ AWS-Tier 3-MCE-ի համար» կամ «Ամպային հարթակ Azure-Tier-ի համար» պատվերով

3- MCE» կամ «Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• երկու (2) արտադրական օրինակ (կլաստեր) յուրաքանչյուրը մինչև 1 TB RAM;
• երկու (2) ոչ արտադրական օրինակներ (կլաստեր) ԿԱՄ երկու (2) ոչ արտադրական օրինակներ (ոչ կլաստերային) մինչև 512 ԳԲ RAM յուրաքանչյուրը; և
• երկու (2) ոչ արտադրական Windows-ի օրինակներ մինչև 64 ԳԲ RAM յուրաքանչյուրը:

D. Ամպային ենթակառուցվածքն ապահովված է Cloud Architecture – Tier 4 գործառնական միջավայրով (նշանակված է որպես «Ամպ հարթակ AWS-Tier 4-MCE-ի համար» կամ «Ամպային հարթակ Azure-Tier-ի համար» պատվերով

4- MCE» կամ «Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• երկու (2) արտադրական օրինակ (կլաստեր) յուրաքանչյուրը մինչև 2 TB RAM;
• երկու (2) ոչ արտադրական օրինակներ (կլաստեր) ԿԱՄ երկու (2) ոչ արտադրական օրինակներ (ոչ կլաստերային) մինչև 1 TB RAM յուրաքանչյուրը; և
• երկու (2) ոչ արտադրական Windows-ի օրինակներ մինչև 64 ԳԲ RAM յուրաքանչյուրը:

E. Cloud Architecture – Ստանդարտ առաջարկը (նշված պատվերով որպես «Cloud Architecture – AWS» կամ «Cloud Architecture – Azure») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• մեկ (1) արտադրական հանգույց մինչև 512 ԳԲ RAM;
• մեկ (1) ոչ արտադրական զարգացման հանգույց մինչև 64 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական կոմունալ հանգույց մինչև 32 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ:
• Լրացուցիչ հանգույցները նույնպես հասանելի են գնելու համար՝ պատվերի կատարման միջոցով, որպես այս առաջարկի հավելում: Գնված յուրաքանչյուր լրացուցիչ հանգույց նախատեսված է արտադրական կամ ոչ արտադրական միջավայրում օգտագործելու համար և ներառում է մինչև 512 ԳԲ RAM: Հաճախորդը կարող է ձեռք բերել լրացուցիչ հանգույցներ՝ կլաստերային արտադրության օրինակ ստեղծելու համար (ներառյալ բարձր արդյունավետությունը file համակարգ) կամ որակի ապահովման կամ զարգացման համար որպես առանձին, ինքնուրույն միջավայր օգտագործելու համար:
• Զ. Cloud Architecture – Փոքր առաջարկ (նշանակված է որպես «Cloud Architecture – AWS Small» կամ «Cloud Architecture – Azure Small» պատվերով) հասանելի է որոշակի փոքր և միջին չափի հաճախորդների համար՝ ավելի քիչ բարդ պահանջներով և ներառում է հետևյալը. բաղադրիչներ:
• մեկ (1) արտադրական հանգույց մինչև 128 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական կոմունալ հանգույց մինչև 16 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ:

G. Cloud Architecture – GCP ստանդարտ առաջարկը (նշված պատվերով որպես «Cloud Architecture –GCP») ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• մեկ (1) հանգույց մինչև 640 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական կոմունալ հանգույց մինչև 32 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ:
• Լրացուցիչ GCP հանգույցները նույնպես հասանելի են գնելու համար՝ պատվերի կատարման միջոցով, որպես այս առաջարկի հավելում: Յուրաքանչյուր գնված լրացուցիչ հանգույց ներառում է մինչև 640 ԳԲ օպերատիվ հիշողություն: Հաճախորդը կարող է ձեռք բերել լրացուցիչ հանգույցներ՝ կլաստերային արտադրության օրինակ ստեղծելու համար (ներառյալ բարձր արդյունավետությունը file համակարգ) կամ որակի ապահովման կամ զարգացման համար որպես առանձին, ինքնուրույն միջավայր օգտագործելու համար:

H. Cloud Architecture – GCP Small առաջարկը (նշված պատվերով որպես «Cloud Architecture – GCP Small») հասանելի է որոշ փոքր և միջին չափի հաճախորդների համար՝ ավելի քիչ բարդ պահանջներով և ներառում է հետևյալ բաղադրիչները.

• մեկ (1) հանգույց մինչև 128 ԳԲ RAM; և
• մեկ (1) ոչ արտադրական կոմունալ հանգույց մինչև 16 ԳԲ օպերատիվ հիշողությամբ:

Այս առաջարկները ձեռք են բերվում ձեր անունից Microsoft Azure-ից, Amazon-ից Web Ծառայություններ կամ Google Cloud Platform MicroStrategy Cloud Platform-ը MicroStrategy Cloud միջավայրում հյուրընկալելու համար և կգործարկվեն փոխադարձաբար որոշված ​​տվյալների կենտրոնի գտնվելու վայրից: Որպես PaaS-ի այս լրացուցիչ բաղադրիչների մաս, մենք ձեզ կտրամադրենք նաև Cloud Environment Support ձեր օրինակների համար, ինչպես հետագայում նկարագրված է այս Ուղեցույցում, որը ներառում է ձեր MicroStrategy Cloud պլատֆորմի աջակցությունը, որը կառավարվում է MicroStrategy Cloud Environment-ի MicroStrategy փորձագետների կողմից: Նման աջակցությունը ներառում է նաև 24x7x365 համակարգի մոնիտորինգ և ծանուցում, ամենօրյա կրկնօրինակում աղետների վերականգնման համար, թարմացումներ և եռամսյակային համակարգի վերանայում:views, և տարեկան համապատասխանության ստուգումներ և անվտանգության հավաստագրեր: Բացի այդ, MCE-ի բոլոր հաճախորդները կստանան ամսական մինչև 1 ՏԲ տվյալների արտահոսք՝ առանց հավելյալ վճարի: Որպես MCE-ի եռամսյակային ծառայության մաս, ռեview, մենք ձեզ խորհուրդ կտանք, եթե ձեր ամսական տվյալների արտահոսքի օգտագործումը մոտ է կամ գերազանցում է 1 TB-ը յուրաքանչյուր MCE միջավայրի համար:

MCE Architecture

Հաճախորդները, ովքեր գնում են AWS, Azure կամ GCP Cloud Architecture – Standard կամ Cloud Architecture – MicroStrategy's MCE Architecture-ի 1-ին մակարդակի առաջարկը, կստանան մեկ արտադրական, մեկ ոչ արտադրական և մեկ Windows օրինակ Microsoft Azure-ից կամ Amazon-ից: Web Ծառայություններ կամ GCP, ինչպես ցույց է տրված ստորև ներկայացված դիագրամներում: Յուրաքանչյուր օրինակ բաղկացած է մեկ սերվերից MicroStrategy Intelligence Server-ի համար, Web, գրադարան, բջջային և համագործակցություն: Կա նաև տվյալների բազա MicroStrategy մետատվյալների, վիճակագրության, պատկերացումների և համագործակցության ծառայությունների համար: MCE Architecture-ը ստեղծվել է հազարավոր վերջնական օգտագործողների համար:

Բարձր հասանելիության MCE ճարտարապետություն 

MicroStrategy-ի բարձր հասանելիության MCE Architecture-ը բաղկացած է կլաստերային Cloud Architecture-ից, որը տարածվում է բազմաթիվ մատչելիության գոտիների վրա: MicroStrategy Metadata տվյալների բազան նույնպես հասանելի է բազմաբնույթ հասանելիության գոտու ճարտարապետության միջոցով, որն առաջարկվում է ամպային ծառայություններ մատուցողների կողմից: Բարձր հասանելիության MCE Architecture-ն ընդգրկված է Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 և Tier 4 առաջարկներում: MCE հաճախորդները կարող են տեղափոխվել հաջորդ հասանելի մակարդակ, եթե պահանջվում են լրացուցիչ ոչ արտադրական օրինակներ, որոնք նշված են Բաժին 3.1-ում:

Ամպային միջավայրի աջակցություն

Որպես Cloud Architecture-ի մաս, MicroStrategy-ն ձեզ կտրամադրի Cloud Environment աջակցություն՝ պահպանելով ձեր միջավայրը MCE ծառայության բաժանորդագրության շրջանակներում գնված օրինակների ընդհանուր քանակի համար, ներառյալ հետևյալը.

Ծառայության մատչելիություն

Արտադրական օրինակների համար ծառայության հասանելիությունը 24×7 է, իսկ ոչ արտադրական դեպքերի համար՝ նվազագույնը 12×5 հաճախորդի տեղական ժամային գոտում: Այս պարամետրերը կարող են փոխվել փոխադարձ համաձայնությամբ:

Արմատային պատճառների վերլուծություն (RCA)

Արտադրության համար outages, RCA կարող է պահանջվել հաճախորդի կողմից: Հաճախորդները կստանան RCA-ի հաշվետվությունը հարցումից հետո տասը (10) աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Cloud Support-ը կներառի RCA-ի ախտորոշման հետ կապված բոլոր ասպեկտները: Այն կարող է նաև ծածկել արտադրանքի թերությունները, անվտանգության թարմացումները, օպերացիոն համակարգի թարմացումները և փոփոխությունները: Ինչպես նշված է Բաժին 2-ում, եթե RCA-ն որոշի, որ խնդիր ստեղծվելու է հաճախորդին հատուկ հարմարեցմամբ, MicroStrategy-ը կտրամադրի տարբերակներ Cloud Support-ից դուրս, օրինակ՝ Մասնագիտական ​​ծառայությունների ներգրավումները՝ խնդիրը շտկելու համար:

 24/7 Cloud Support թեժ գիծ

Արտադրության օրինակ outagԱյնտեղ, որտեղ համակարգի վերականգնումն առաջնային է, գլոբալ ամպային թիմը մոբիլիզացվում է արագ լուծման համար: MicroStrategy Cloud թիմը գործում է շուրջօրյա՝ հաճախորդներին աջակցելու և սպասարկման SLA-ների պահպանման համար:

24/7 մոնիտորինգ և ահազանգում

Համակարգի հիմնական պարամետրերը վերահսկվում են բոլոր արտադրական և ոչ արտադրական դեպքերի համար: MicroStrategy-ն ահազանգեր ունի CPU-ի օգտագործման, RAM-ի օգտագործման, սկավառակի տարածության, հավելվածի հատուկ կատարողական հաշվիչների, VPN թունելի և ODBC պահեստի աղբյուրների մոնիտորինգի վերաբերյալ: Որպես MicroStrategy-ի Cloud Elite Support Offering-ի մի մաս, հաճախորդները կարող են ստանալ հատուկ ծանուցումներ: Համակարգի կատարողականը ժամանակի ընթացքում գրանցվում է, որպեսզի հաճախորդին և Cloud Support թիմին հնարավորություն ընձեռվի պահպանել արդյունավետ ամպային հարթակ:

Կրկնօրինակներ

Ամենօրյա կրկնօրինակումներն իրականացվում են հաճախորդների բոլոր համակարգերի համար, ներառյալ համակարգի վիճակը և մետատվյալները: Լռելյայնորեն, MCE հաճախորդները կունենան յոթ (7) օր պահուստավորման ժամկետ, երեսուն (30) օր երկարացված պահուստավորման ցիկլ, որը ներառում է մետատվյալներ, և ամսական պահուստային արխիվ նախորդ տասնմեկ (11) ամիսների համար: Բոլոր կրկնօրինակները ներառում են մետատվյալներ, տվյալների պահպանման ծառայություններ, խորանարդներ, քեշեր, պատկերներ և plugins. Խնդրում ենք դիմել ձեր Հաշվի գործադիր տնօրենին՝ լրացուցիչ ծախսերի գնահատման համար, եթե լրացուցիչ պահանջներ ունեք:

Պլատֆորմի վերլուծություն

MicroStrategy Platform Analytics-ը ստեղծվել է MCE-ում MicroStrategy-ի բոլոր հաճախորդների համար և պահպանվում է, որպեսզի թույլ տա ակնթարթորեն մուտք գործել համակարգի կատարողականի չափանիշներ: MicroStrategy-ն վերահսկելու է MCE ծառայության վրա հիմնված տվյալների շտեմարանը և/կամ խորանարդային հիշողության պահանջը Platform Analytics տվյալների բազայում: Այն դեպքում, երբ տարածքի հասանելիությունը հատկացված պահեստի 20%-ից պակաս է, հաճախորդի համաձայնությունը ստանալուց հետո, MicroStrategy-ն 30-օրյա հավելումներով կմաքրի ավելի հին տվյալները MCE ծառայության վրա հիմնված Platform Analytics տվյալների բազայից, մինչև սկավառակի հասանելիությունը 80%-ից ցածր լինի: հզորության շեմը: Տվյալների քանակությունը, որը հաճախորդը ընտրում է պահել, կարող է ունենալ համապատասխան արժեք հաճախորդի համար: Կապվեք ձեր Հաշվի թիմի հետ՝ MCE ծառայությունը փոփոխելու ծախսերի գնահատման համար, ներառյալ տվյալների պահեստի և/կամ խորանարդի հիշողության պահանջների ավելացումները:

Տեխնիկական սպասարկում

Սպասարկման պատուհանները նախատեսված են ամսական, որպեսզի երրորդ կողմի անվտանգության թարմացումները կիրառվեն MCE հարթակում: Այս պլանավորված ընդհատումների ժամանակ MCE համակարգերը կարող են չկարողանալ փոխանցել և ստանալ տվյալներ տրամադրվող ծառայությունների միջոցով: Հաճախորդները պետք է պլանավորեն ստեղծել մի գործընթաց, որը ներառում է հավելվածների դադարեցում և վերագործարկում, բաժանորդագրությունների վերապլանավորում և ներառելով, բայց չսահմանափակված դրանով, տվյալների բեռնման առնչվող ռեժիմները: Երբ անհրաժեշտ է իրականացնել արտակարգ իրավիճակների պահպանման ընթացակարգեր, MicroStrategy-ն հնարավորինս շուտ կտեղեկացնի հաճախորդների հատուկ աջակցության կապակցողներին էլ. Հաճախորդները սովորաբար ստանում են առնվազն երկու շաբաթ առաջ ծանուցում պլանավորված սպասարկման պատուհանների համար: Այնուամենայնիվ, եթե շտապ սպասարկման աշխատանքներ պահանջվեն, մենք կօգտագործենք առևտրային առումով ողջամիտ ջանքեր՝ 24-ից 48 ժամ տևողությամբ ծանուցում տալու համար նախքան միջոց կիրառելը: MCE հաճախորդներից պահանջվում է պահպանել իրենց ամսական սպասարկման պատուհանը: Եթե ​​նշանակված պատուհանը հարմար չէ, խնդրում ենք կապվել ձեր Cloud Technical Account Manager (CTM) հետ:

Եռամսյակային սպասարկում Reviews

Ձեր MCE-ի համար նշանակված Cloud Technical Account Manager-ը (CTM) կանցկացնի եռամսյակային սպասարկումը:views (QSR) գործարար և տեխնիկական կոնտակտների հետ եռամսյակային կադենսով: Սա կարող է ներառել ավարտըview համակարգի ռեսուրսների և դիտված միտումների վրա հիմնված առաջարկություններ:

Ենթակառուցվածքի առկայությունը

MCE ծառայությունը կառուցված է այնպես, որ դիմանա առանձին ծառայության՝ հասանելիությունը պահպանելու ձախողմանը: Կլաստերային միջավայրերի համար դա ձեռք է բերվում՝ օգտագործելով հիմնական հավելվածի առանձնահատկությունները և հիմնվելով լավագույն փորձի վրա: MicroStrategy Cloud-ն օգտագործում է նաև advan-ըtagՀասանելիության գոտիների («AZ») են AWS, Azure և GCP:

Fail-Over

Ստանդարտ ձախողման ռեժիմները թույլ են տալիս կրկնօրինակումներ և համակարգի վիճակի տվյալները՝ AZ-ներով ընդգրկող պահեստով: Բազմաթիվ AZ-ների օգտագործումը կլաստերային արտադրական միջավայրերի համար ստեղծում է տվյալների ֆիզիկական տարանջատում արտադրական և պահեստային միջավայրեր պահող մեքենաների միջև: MicroStrategy-ն ապահովում է RPO (Վերականգնման կետի նպատակ) 24 ժամ տևողությամբ RTO (Վերականգնման ժամանակի նպատակ) 48 ժամով՝ Առկայության գոտու ձախողման դեպքում:

Աղետների վերականգնում

MicroStrategy-ի MCE առաջարկը չի ապահովում տարածաշրջանի ձախողում իր ստանդարտ առաջարկում: Այնուամենայնիվ, հաճախորդները հնարավորություն ունեն գնել Աղետների վերականգնում (DR)՝ որպես ստանդարտ առաջարկի հավելում լրացուցիչ գնով: MicroStrategy-ն խորհուրդ է տալիս ունենալ տվյալների երկրորդային պահեստի կայք, որը հասանելի կլինի ձախողման նպատակներով, երբ քննարկում եք աղետից վերականգնման գնումը: MicroStrategy-ն ապահովում է DR-ի հետևյալ տարբերակները.

• Տաք-սառըՀաճախորդների միջավայրը ձախողված տարածաշրջանում ապահովվել և անջատվել է և գործարկվել է միայն այն ժամանակ, երբ աղետը տեղի է ունենում հիմնական տարածաշրջանում: Սա ապահովում է գնահատված նպատակային RPO 24 ժամ և RTO 6 ժամ:
• Տաք-Տաք: Հաճախորդի միջավայրը ձախողված տարածաշրջանում ապահովվել է և անցնում է մետատվյալների ամենօրյա թարմացման միջոցով: Թարմացումից հետո միջավայրն անջատվում է։ Սա ապահովում է թիրախային RPO 24 ժամ և RTO 4 ժամ:

Թարմացումներ և արդիականացումներ

MicroStrategy-ը պարտավորվում է ապահովել վերջին թարմացումները անվտանգության շտկումներով, հետևաբար բոլոր հաճախորդները պետք է առաջ տանենtagշտկումներ և նոր հնարավորություններ: Յուրաքանչյուր Արտադրանքի լիցենզիայի համար մենք ձեզ կտրամադրենք յուրաքանչյուր եռամսյակ, անվճար և ձեր խնդրանքով Թարմացում և կամ Թարմացում՝ որպես Տեխնիկական աջակցության ծառայությունների բաժանորդագրության մաս: Հիմնական արդիականացումներն ավարտվում են անվճար զուգահեռ միջավայրում մինչև 30 օր՝ հաճախորդների փորձարկումը թույլ տալու համար: Թարմացումները չեն կարող ներառել առանձին շուկայահանվող նոր ապրանքներ: Հաճախորդները, որոնց արդիականացումն ավարտելու համար պահանջվում է ավելի քան 30 օր, պետք է դիմեն իրենց Հաշվի գործադիր տնօրենին:

Ձեր CTM-ը կաշխատի ձեզ հետ յուրաքանչյուր եռամսյակ՝ թարմացումները պլանավորելու համար: Այս թարմացումներն անխափան են և կրում են բոլոր հարմարեցումները ձեր MicroStrategy միջավայրում: Հաճախորդը պատասխանատու է SDK Mobile հավելվածների վերակոմպիլյացիայի համար՝ MicroStrategy-ի նոր տարբերակներին համապատասխանելու համար: Հաճախորդները նաև խրախուսվում են կատարել ռեգրեսիայի թեստավորում թարմացված միջավայրում՝ տվյալների վավերացման և այլ սովորական աշխատանքային հոսքերի փորձարկման հետ մեկտեղ:

Դերեր և պարտականություններ

Հավելված B-ում ստորև բերված RACI աղյուսակը ընդգծում է հաճախորդների և MicroStrategy-ի դերերն ու պարտականությունները: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ որոշակի պատասխանատվությունը կախված է Cloud ծառայություններ մատուցողներից, և, հետևաբար, MicroStrategy-ը կհամապատասխանի ամպային մատակարարների ծառայության մակարդակի համաձայնագրին ծառայության մատչելիության համար:

Չմիգրացված միկրոստրատեգիայի բաղադրիչներ

Ստորև նշված են MicroStrategy բաղադրիչները, որոնք չեն տեղադրվի ամպի մեջ: Հաճախորդներին խրախուսվում է հեռանալ ժառանգական բաղադրիչներից և օգտագործել նման գործիքների ավելի նոր և ժամանակակից փոխարինում.

• MicroStrategy Narrowcast սերվերը փոխարինվել է բաշխման ծառայություններով
• MicroStrategy Enterprise Manager-ը փոխարինվել է Platform Analytics-ով

Ստորև բերված տարրերն աջակցվում են միայն MCE-ին միանալու համար: MicroStrategy-ն դրանք չի հյուրընկալի Cloud-ում: Այս լուծումները կարող են պահանջել լրացուցիչ օգնություն MicroStrategy Professional Services-ից:

• IIS web սերվեր՝ MDX-ին աջակցելու համար
• Անհատականացումները ոչ plugin ձևով

Բաշխման ծառայություններ

MicroStrategy Cloud-ի բոլոր հաճախորդներից պահանջվում է օգտագործել իրենց սեփական SMTP սերվերը՝ էլփոստի և պատմության ցուցակի բաժանորդագրությունների առաքման համար: File բաժանորդագրությունները տեղափոխվում են AWS S3 դույլ կամ Azure BLOB Storage կամ Google Cloud Storage, որոնք տրամադրվում են հաճախորդին որպես MCE ենթակառուցվածքի մաս բոլոր հաճախորդներին: Հաճախորդները կարող են քաշել file բաժանորդագրություններ պահեստավորման վայրերից, որոնք տրամադրվել են ներբեռնման գործընթացում իրենց CTM-ներով:

MCE միգրացիայի լիցենզավորում

Երկու լրացուցիչ լիցենզիա է տրամադրվում Cloud-ի շահագործման և սպասարկման համար: Այս հաշիվներն են «mstr_svc» և «Axx-administrator» կամ «Cxx-administrator» կամ «Gxx-administrator»: MSTR օգտվողը միշտ պետք է անջատված լինի, ոչ թե ջնջվի: MicroStrategy Cloud Team-ը հնարավորություն կտա MSTR օգտագործողին անհրաժեշտության դեպքում, այսինքն՝ թարմացումներ և թարմացումներ:

Անվտանգություն

Անվտանգության տարբեր գործիքներ օգտագործվում են ներթափանցման փորձարկում և վերականգնում, համակարգի իրադարձությունների գրանցում և խոցելիության կառավարում կատարելու համար: MCE ծառայությունը պահպանում է բարձր անվտանգության կեցվածք՝ անվտանգության հետևյալ չափանիշներին համապատասխան.

Ծառայությունների կազմակերպման վերահսկում (SSAE-18)

SSAE-18-ը սպասարկող կազմակերպության աուդիտի ստանդարտն է, որը պահպանվում է AICPA-ի կողմից: Այն գնահատում է Ծառայությունների Կազմակերպության վերահսկողությունը համակարգի անվտանգության, հասանելիության և մշակման ամբողջականության և համակարգի կողմից մշակվող տեղեկատվության գաղտնիության և գաղտնիության նկատմամբ: Մեր MCE ծառայությունը պահպանում է SOC2 Type 2 հաշվետվություն:

Առողջության ապահովագրության տեղափոխելիության և հաշվետվողականության ակտ (HIPAA)
Վերահսկիչ սարքերը նախատեսված են առողջական տեղեկատվությունը պաշտպանելու համար:

Վճարային քարտերի արդյունաբերության տվյալների անվտանգության ստանդարտներ (PCI DSS)
Վճարային քարտերի արդյունաբերության տվյալների անվտանգության ստանդարտը (PCI DSS) տեղեկատվական անվտանգության հատուկ ստանդարտ է այն կազմակերպությունների համար, որոնք մշակում են քարտապանների տեղեկությունները: MCE-ն պահպանում է SAQ-D ծառայություն մատուցողների համար:

Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպություն (ISO 27001-2)*

Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպությունը (ISO 27001-2) անվտանգության կառավարման ստանդարտ է, որը սահմանում է անվտանգության կառավարման լավագույն փորձը և անվտանգության համապարփակ վերահսկողությունը՝ հետևելով ISO 27002 լավագույն փորձի ուղեցույցին:

• MicroStrategy-ը գտնվում է Google Cloud Platform-ում վերը նշված անվտանգության ստանդարտների համար հավաստագրման ստացման գործընթացում: Ակնկալվում է, որ հավաստագրերը կավարտվեն 2024 թվականին:

MCE անվտանգության սկանավորումներ

MicroStrategy-ն կանցկացնի անվտանգության վերանայումview հաճախորդների կողմից տրամադրված բոլոր մաքսային բաղադրիչների վրա, ինչպիսիք են plugins, վարորդներ և այլն: Հաճախորդը պատասխանատու է անվտանգության բոլոր բացահայտումների վերականգնման համար:

Ամպային Համօգտագործվող ծառայությունների բաղադրիչներ

Որպես MCE ծառայության պլատֆորմի ճարտարապետության մաս և ի աջակցություն Cloud Environment-ի, մենք ներառում ենք երրորդ կողմի լուծումներ՝ աջակցելու ենթակառուցվածքի կառավարմանը, տեղակայմանը և անվտանգությանը, ինչպես նաև գործառնական առաջադրանքները կատարելուն: Դրանք ներառում են կառավարման և հայտնաբերման արձագանքը

Ծառայության մատչելիություն

MCE-ն առաջարկում է 99.9% ծառայության մակարդակի համաձայնագիր՝ կլաստերային արտադրական միջավայրերի համար և 99% սպասարկման մակարդակ՝ ազդանշանային օրինակ՝ ոչ կլաստերային արտադրական միջավայրերի համար: Հասանելիությունը հաշվարկվում է օրացուցային ամսվա համար հետևյալ կերպ՝ լուծումներ, ամպային անվտանգության կեցվածքի կառավարման լուծումներ, հավելվածների/ենթակառուցվածքի մոնիտորինգ, ահազանգման և զանգերի կառավարման լուծումներ, ինչպես նաև աշխատանքային հոսքի և շարունակական ինտեգրման գործիքներ:

Ծառայության սահմանում

«Ընդհանուր րոպեներ»՝ օրացուցային ամսվա ընթացքում րոպեների ընդհանուր քանակը:

«Արտադրական օրինակ». MCE Intelligence Architecture, որն օգտագործողները աշխատում են արտադրության մեջ՝ ի աջակցություն գործառնական բիզնես գործընթացի:

«Անհասանելիություն»՝ յուրաքանչյուր արտադրական դեպքի համար՝ օրացուցային ամսվա ընթացքում րոպեների ընդհանուր քանակը, որի ընթացքում (1) Արտադրական ատյան(ներ)ը արտաքին կապ չունի. (2) Արտադրության օրինակ(ներ)ն ունի արտաքին կապ, բայց ի վիճակի չէ մշակել հարցումները (այսինքն՝ կցված է հատորներ, որոնք կատարում են զրոյական կարդալու-գրելու IO՝ հերթում առկախ IO-ով). կամ (3) Արտադրական ատյանի(ների) որևէ բաղադրիչի կողմից կատարված միացման բոլոր հարցումները ձախողվում են առնվազն հինգ րոպե անընդմեջ: «Անհասանելիությունը» չի ներառում րոպեները, երբ MCE-ն անհասանելի է MicroStrategy ծրագրային հարթակում կառուցված հավելվածների հետ կապված խնդիրների պատճառով, ներառյալ՝ նախագծերի, զեկույցների և փաստաթղթերի հետ կապված խնդիրները. միգրացիոն խնդիրներ՝ կապված օգտագործողի դիզայնի հետ; ETL կիրառման խնդիրներ; տվյալների բազայի ոչ պատշաճ տրամաբանական ձևավորման և կոդի հետ կապված խնդիրներ. պլանավորված սպասարկման հետ կապված պարապուրդ; Օգտագործողի գործունեության արդյունքում առաջացած պարապուրդը. ինտերնետի ընդհանուր անհասանելիություն; և MicroStrategy-ի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս մնացած գործոններ:
«Ընդհանուր անհասանելիություն»՝ արտադրական բոլոր ատյաններում համախառն անհասանելիություն:
Ցանկացած մասնակի օրացուցային ամսվա համար, որի ընթացքում հաճախորդները բաժանորդագրվում են MCE-ին, հասանելիությունը կհաշվարկվի՝ հիմնվելով ամբողջ օրացուցային ամսվա վրա, և ոչ միայն այն մասի, որի համար նրանք բաժանորդագրվել են:

Սպասարկման միջոցներ

Եթե ​​99.9% (կլաստերային արտադրության օրինակների համար) և 99% (ոչ կլաստերային արտադրության օրինակների համար) հասանելիության ստանդարտը որևէ տվյալ օրացուցային ամսում չի պահպանվում, հաճախորդները կարող են իրավասու լինել Ծառայության վարկ ստանալու համար՝ համաձայն ստորև նշված սահմանումների: Յուրաքանչյուր ծառայության վարկը կհաշվարկվի որպես տոկոսtage MCE ծառայության համար հաճախորդների կողմից վճարված ընդհանուր վճարներից, որոնք կառավարվում են MicroStrategy-ի կողմից այն օրացուցային ամսվա ընթացքում, երբ կուտակվել է Ծառայության վարկ: Սա բացառիկ միջոց է, որը հասանելի է հաճախորդներին այն դեպքում, երբ MicroStrategy-ը չի համապատասխանում 4-րդ բաժնում նախատեսված հասանելիության մեջ նշված ծառայության մակարդակի պահանջներին:

Ծառայությունների վարկեր

Կլաստերային արտադրության օրինակ.

• Հասանելիություն 99.9%-ից պակաս, բայց 99.84%-ից ավելի կամ հավասար՝ 1% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 99.84%-ից պակաս, բայց 99.74%-ից ավելի կամ հավասար՝ 3% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 99.74%-ից պակաս, բայց 95.03%-ից ավելի կամ հավասար՝ 5% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 95.03%-ից պակաս՝ 7% Ծառայության վարկ

Ոչ կլաստերային արտադրության օրինակ. 

• Հասանելիություն 99%-ից պակաս, բայց 98.84%-ից ավելի կամ հավասար՝ 1% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 98.84%-ից պակաս, բայց 98.74%-ից ավելի կամ հավասար՝ 3% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 98.74%-ից պակաս, բայց 94.03%-ից ավելի կամ հավասար՝ 5% Ծառայության վարկ
• Հասանելիություն 94.03%-ից պակաս՝ 7% Ծառայության վարկ

Ծառայությունների վարկավորման կարգը

Ծառայության վարկ ստանալու համար հաճախորդները պետք է ներկայացնեն MicroStrategy-ի գործը օրացուցային ամսվան հաջորդող օրացուցային ամսվա 15-րդ օրը կամ մինչև XNUMX-րդ օրը, երբ իբր կուտակվում է Ծառայության վարկը, որը ներառում է հետևյալ տեղեկությունները. ա) «SLA վարկի հարցում» բառերը. «Գործի ամփոփում/Սխալի հաղորդագրություն» դաշտը; բ) իրադարձության (միջոցառումների) մանրամասն նկարագրությունը, որը հանգեցրել է անհասանելիության. գ) անհասանելիության ամսաթվերը, ժամերը և տևողությունը. (դ) ազդակիր համակարգը կամ բաղադրիչի ID(ներ)ը, որոնք հաճախորդներին տրամադրվել են MicroStrategy-ի կողմից՝ բեռնաթափման և Intelligence Architecture-ի առաքման գործողությունների ընթացքում. և (ե) անհասանելիությունը լուծելու համար օգտագործողների կողմից ձեռնարկված գործողությունների մանրամասն նկարագրությունը: Հենց որ MicroStrategy-ն ստանա այս հայցը, MicroStrategy-ն կգնահատի տրամադրված տեղեկատվությունը և ցանկացած այլ տեղեկատվություն, որը վերաբերում է Անհասանելիության պատճառը (ներառյալ, օրինակ.ampՏեղեկություններ Intelligence Architecture-ի, երրորդ կողմի ծրագրաշարի կամ ծառայությունների, հաճախորդների կողմից հյուրընկալված կամ բաժանորդագրված ծրագրաշարի կամ ծառայությունների, օպերացիոն համակարգի և MCE-ի ծրագրային բաղադրիչներից կախվածության վերաբերյալ: Այնուհետև MicroStrategy-ն բարեխղճորեն կորոշի, թե արդյոք սպասարկման վարկ է կուտակվել և հաճախորդներին կտեղեկացնի իր որոշման մասին: Եթե ​​MicroStrategy-ն որոշի, որ սպասարկման վարկ է կուտակվել, ապա իր հայեցողությամբ նա կամ (1) կկիրառի Ծառայության վարկը հաջորդ ուղարկված MCE ծառայության հաշիվ-ապրանքագրի վրա, կամ (2) կերկարաձգի MCE ծառայության ժամկետը Ծառայության վարկի գումարին համարժեք ժամկետով: . Հաճախորդները չեն կարող փոխհատուցել MicroStrategy-ին սպասարկվող վարկերի հետ կապված որևէ վճար:

5 Պայմաններ, որոնք կիրառելի են անձնական տվյալների մշակման համար

Սույն Բաժին 5-ը կկիրառվի միայն այնքանով, որքանով MicroStrategy-ի և հաճախորդի («Հաճախորդի») միջև նույն թեմայի վերաբերյալ այլ կնքված համաձայնագիր չկա, ներառյալ ցանկացած պատվեր(ներ) և/կամ հիմնական համաձայնագիր հաճախորդի և MicroStrategy-ի միջև ( կոլեկտիվ՝ «Կառավարման համաձայնագիրը») և համարվում է Տվյալների մշակման հավելված (DPA): Բացառությամբ այս DPA-ի կողմից փոփոխված դեպքերի, Կառավարման Համաձայնագիրը կմնա ամբողջ ուժի մեջ և ուժի մեջ:

Սահմանումներ

«Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենք» նշանակում է բոլոր կիրառելի օրենքներն ու կանոնակարգերը, որտեղ դրանք վերաբերում են MicroStrategy-ին, նրա խմբին և երրորդ կողմերին, որոնք կարող են օգտագործվել անձնական տվյալների մշակման և գաղտնիության հետ կապված MCE ծառայության կատարման համար, ներառյալ՝ առանց սահմանափակման: , Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (ԵՄ) 2016/679, Միացյալ Թագավորության տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը և ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության մասին օրենքները (սահմանված են ստորև) «Վերահսկիչ», «Հանձնակատար», «Բիզնես», «Մշակող», «Տվյալներ» տերմինները Առարկա», «Վերահսկող մարմին», «գործընթաց», «մշակում» և «անձնական տվյալներ» պետք է մեկնաբանվեն Տվյալների պաշտպանության մասին կիրառելի օրենքով սահմանված իրենց իմաստներին համապատասխան:
«Հաճախորդների խումբ» նշանակում է հաճախորդ և հաճախորդի ցանկացած դուստր ձեռնարկություն, դուստր ձեռնարկություն և հոլդինգ (գործում է որպես Վերահսկիչ), որը մուտք է գործում կամ օգտագործում MCE Ծառայությունը Հաճախորդի անունից կամ Հաճախորդի համակարգերի կամ որևէ այլ երրորդ կողմի միջոցով, ում թույլատրված է օգտագործել MCE-ը: Ծառայություն՝ համաձայն Հաճախորդի և MicroStrategy-ի միջև կարգավորող համաձայնագրի, բայց ով չի ստորագրել իր սեփական պատվերի ձևը MicroStrategy-ի հետ:

«ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներ» նշանակում է 3-րդ մոդուլ, այն դրույթները, որոնք ընդգրկված են Եվրոպական հանձնաժողովի 2021 թվականի հունիսի 914-ի որոշման մեջ (4/2021)՝ անձնական տվյալների փոխանցման ստանդարտ պայմանագրային դրույթների մասին, որոնք նախատեսված են երրորդ երկրներում ստեղծված Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգով (ԵՄ): 2016/679, ինչպես կարող է ժամանակ առ ժամանակ թարմացվել, լրացվել կամ փոխարինվել Տվյալների պաշտպանության Կիրառելի օրենքի համաձայն և որոնք ներառված են սույն DPA-ի մաս կազմող հղումով և որի պատճենը կարելի է մուտք գործել www.microstrategy.com/en կայքում: /legal/contract-hub, ստորև բերված 5.5-րդ բաժնի դրույթներին համապատասխան:

«ԵՄ-ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության շրջանակ» նշանակում է Եվրոպական հանձնաժողովի 10 թվականի հուլիսի 2023-ի որոշումը՝ համաձայն Տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգի:
«Միջազգային փոխանցում» նշանակում է անձնական տվյալների փոխանցում Եվրոպական տնտեսական տարածքում (ԵՏԳ) կամ Շվեյցարիայից կամ Միացյալ Թագավորությունից (երկու երկրներն էլ ԵՏՄ-ում կամ ԵՄ-ում չեն) Եվրոպական հանձնաժողովի կողմից չճանաչված երկիր կամ տարածք, Շվեյցարիան կամ Միացյալ Թագավորությունը՝ որպես անձնական տվյալների պաշտպանության համապատասխան մակարդակ կամ ենթակա են անձնական տվյալների համարժեք պաշտպանության համար լրացուցիչ քայլեր ձեռնարկելու որևէ պահանջի:
«MCE ծառայություն» նշանակում է MicroStrategy Cloud Environment ծառայություն, հարթակ որպես ծառայություն առաջարկ, որը մենք կառավարում ենք Հաճախորդի անունից Amazon-ում: Web Ծառայություններ, Microsoft Azure կամ Google Cloud Platform միջավայր, որը ներառում է համատեղ մուտք դեպի՝ (ա) մեր Ապրանքների «Cloud Platform» տարբերակը (MicroStrategy ծրագրային հարթակի օպտիմիզացված տարբերակը, որը հատուկ ստեղծված է Amazon-ում տեղակայման համար։ Web Ծառայություններ, Microsoft Azure կամ Google Cloud Platform միջավայր)՝ լիցենզավորված Հաճախորդի կողմից. (բ) Ամպային աջակցություն; և (գ) լրացուցիչ PaaS բաղադրիչները (ինչպես վերը նշված է Բաժին 3.1 Ամպային ենթակառուցվածքում)՝ ձեր օգտագործման համար նման Ապրանքների հետ:

«Ենթամշակող» նշանակում է ցանկացած երրորդ կողմ, որը նշանակված է MicroStrategy-ի կողմից անձնական տվյալների մշակման համար:

«ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության մասին օրենքներ» նշանակում է ԱՄՆ-ի գաղտնիության մասին ցանկացած և բոլոր կիրառելի օրենքը կամ ԱՄՆ նահանգային գաղտնիության կանոնադրությունը և կանոնակարգերը, որոնք վերաբերում են Անձնական տվյալների պաշտպանությանը, անկախ այն բանից, որ գոյություն ունեն ուժի մեջ մտնելու օրվանից կամ հրապարակվել դրանից հետո, փոփոխված կամ փոխարինված, ներառյալ առանց սահմանափակման Կալիֆորնիայի Սպառողների Գաղտնիության Օրենք 2018, Cal. Քաղաքացիական Օրենսգիրք §§ 1798.100 և հաջորդներ, որոնք փոփոխվել են 2020 թվականի Կալիֆորնիայի Գաղտնիության իրավունքների մասին ակտով և դրա հիման վրա թողարկված բոլոր կանոնակարգերով («CCPA»). Վիրջինիայի Սպառողների տվյալների պաշտպանության ակտը 2021 թ., Va. Code Ann. §§ 59.1-571 և հաջորդ. («VCDPA»), ուժի մեջ է մտնում 1 թվականի հունվարի 2023-ից. Կոլորադոյի Գաղտնիության ակտը 2021 թ., Colo Rev. Stat. §§ 6-1-1301 և հաջորդ. («CPA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հուլիսի 2023-ից. Կոնեկտիկուտի օրենքը Անձնական տվյալների գաղտնիության և առցանց մոնիտորինգի վերաբերյալ, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 և այլն: («CTDPA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հուլիսի 2023-ից. Յուտայի ​​Սպառողների Գաղտնիության ակտը 2021 թ., Յուտայի ​​Կոդ Անն. §§ 13-61-101 և այլն: («UCPA»), քանի որ գործելու է 31 թվականի դեկտեմբերի 2023-ից. Տեխասի Տվյալների Գաղտնիության և Անվտանգության Ակտը, Տեխասի ավտոբուս: & Ընկ. Օրենսգիրք §§ 541 և հաջորդ. («TDPSA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հուլիսի 2024-ից. Ֆլորիդայի իրավունքների թվային օրինագիծը, Ֆլորիդայի վիճակ: §§ 501.701 և հաջորդ. («FDBR»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հուլիսի 2024-ից. Մոնտանայի սպառողների տվյալների գաղտնիության մասին օրենքը, 2023 SB 384 («MCDPA»), որը գործելու է 1 թվականի հոկտեմբերի 2024-ից. Այովա Սպառողների տվյալների պաշտպանության ակտը, Այովա օրենսգիրք §§ 715D և այլն: («ICDPA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հունվարի 2025-ից. The Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 և այլն: («TIPA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հուլիսի 2025-ից. և Ինդիանայի սպառողների տվյալների գաղտնիության մասին օրենքը, Ինդիանայի օրենսգիրք §§ 24-15 և հաջորդ. («INCDPA»), քանի որ գործելու է 1 թվականի հունվարի 2026-ից։

«Մեծ Բրիտանիայի լրացում» նշանակում է ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների լրացում երրորդ երկրներ անձնական տվյալների փոխանցման համար՝ համաձայն Միացյալ Թագավորության տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգի, որն ունի ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների 3-րդ մոդուլը ներառված և ներգրավված հղումով:

Տվյալների մշակում

Որպես պրոցեսոր՝ MicroStrategy-ն կմշակի անձնական տվյալները, որոնք վերբեռնվում կամ փոխանցվում են MCE ծառայությանը, ինչպես պատվիրված է Հաճախորդի կողմից կամ տրամադրվում է Հաճախորդի կողմից որպես վերահսկիչ (միասնաբար՝ «Հաճախորդի տվյալներ»)՝ Հաճախորդի փաստաթղթավորված հրահանգներին համապատասխան: Հաճախորդը լիազորում է MicroStrategy-ին իր անունից և իր Հաճախորդների խմբի մյուս անդամների անունից մշակել Հաճախորդների Տվյալները այս DPA-ի գործողության ընթացքում որպես Պրոցեսոր՝ ստորև բերված աղյուսակում նշված նպատակների համար:

Հաճախորդների տվյալներ MCE ծառայության հետ կապված

Մշակման առարկան	Տվյալների պահպանում, ներառյալ առանց սահմանափակման անձնական տվյալները, որոնք տրամադրվում են Հաճախորդի կողմից իր բիզնես նպատակների համար
Մշակման տեւողությունը	MCE ծառայության ժամկետը և այդ ժամկետի ավարտից 90 օր հետո
Մշակման բնույթը	Հաճախորդների տվյալների պահպանում, պահուստավորում, վերականգնում և մշակում MCE ծառայության հետ կապված: Բոլոր տվյալները կոդավորված են հանգստի ժամանակ:
Մշակման նպատակը	MCE ծառայության տրամադրում
Անձնական տվյալների տեսակը	Հաճախորդի տվյալները, որոնք վերբեռնվել կամ փոխանցվել են Հաճախորդի կողմից MCE ծառայության միջոցով մշակման համար
Տվյալների սուբյեկտների կատեգորիաները	Հաճախորդի և Հաճախորդի հաճախորդների, հեռանկարայինների, բիզնես գործընկերների և վաճառողների աշխատակիցները կամ գործակալները, ինչպես նաև այն անհատները, ովքեր լիազորված են եղել օգտագործելու MCE ծառայությունը Հաճախորդի կողմից

Կողմերը ընդունում և համաձայն են, որ ցանկացած անձնական տվյալ, որը Հաճախորդը բացահայտում է MicroStrategy-ին այս DPA-ի հետ կապված, բացահայտվում է սահմանափակ բիզնես նպատակներով և համաձայն մշակման փաստաթղթավորված հրահանգների՝ կապված սույն DPA-ի և վերը նշված MCE Ծառայությունների կատարման հետ: . Կողմերը համաձայն են, որ այս DPA-ն Հաճախորդի ամբողջական և վերջնական փաստաթղթավորված հրահանգն է MicroStrategy-ին` կապված Հաճախորդի տվյալների հետ: Լրացուցիչ հրահանգները, որոնք դուրս են սույն DPA-ի շրջանակներից (եթե այդպիսիք կան) պահանջում են նախնական գրավոր համաձայնություն MicroStrategy-ի և Հաճախորդի միջև, ներառյալ համաձայնությունը Հաճախորդի կողմից MicroStrategy-ին վճարվող լրացուցիչ վճարների վերաբերյալ՝ նման հրահանգների կատարման համար: Հաճախորդը պետք է ապահովի, որ իր հրահանգները համապատասխանեն Հաճախորդի տվյալների հետ կապված բոլոր օրենքներին, կանոններին և կանոնակարգերին, և որ Հաճախորդի Տվյալների մշակումը Հաճախորդի ցուցումների համաձայն չի հանգեցնի MicroStrategy-ի խախտմանը Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքին և/կամ: սույն DPA-ն կամ ենթամշակողների հետ կիրառելի համաձայնագրերը, ներառյալ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները և Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածը: MicroStrategy-ն չի մշակի Հաճախորդի տվյալները այս DPA-ի շրջանակներից դուրս:

Միկրոստրատեգիան հետևյալն է.

1. Հաճախորդի տվյալները մշակել միայն Հաճախորդի կողմից փաստաթղթավորված հրահանգների վրա (բացառությամբ այն դեպքերի, երբ MicroStrategy-ը կամ համապատասխան ենթապրոցեսորը (տես ստորև Բաժին 5.4) պահանջվում է մշակել Հաճախորդի տվյալները՝ կիրառելի օրենքներին համապատասխան, որի դեպքում MicroStrategy-ն հաճախորդին կտեղեկացնի նման իրավական պահանջի մասին մինչև այդպիսին: վերամշակում, եթե նման կիրառելի օրենքները չեն արգելում Հաճախորդին ծանուցել հանրային շահերից ելնելով).
2. Անմիջապես տեղեկացնել Հաճախորդին, եթե, իր ողջամիտ կարծիքով, Հաճախորդից ստացված որևէ հրահանգ խախտում է Տվյալների պաշտպանության մասին կիրառելի օրենքը.
3. Համոզվեք, որ ցանկացած անձ, որը լիազորված է MicroStrategy-ի կողմից Հաճախորդի տվյալները մշակելու համար, համապատասխանում է վերը նշված 5.2(1) Բաժինին. և
4. Հաճախորդի ընտրությամբ, վերամշակման հետ կապված MCE ծառայության տրամադրման ավարտից հետո ջնջեք կամ վերադարձրեք Հաճախորդին Հաճախորդի բոլոր տվյալները և ջնջեք մնացած պատճենները: MicroStrategy-ն իրավունք կունենա պահպանել Հաճախորդի ցանկացած Տվյալ, որը նա պետք է պահպանի ցանկացած կիրառելի օրենքին համապատասխանելու համար, կամ որը պահանջվում է պահպանել ապահովագրության, հաշվապահական հաշվառման, հարկման կամ գրառումների պահպանման նպատակներով: Բաժին 5.3-ը կշարունակի կիրառվել Հաճախորդի պահպանված տվյալների նկատմամբ:

MicroStrategy-ն չի. 

1. «վաճառել» (ինչպես սահմանված է CCPA-ով) Հաճախորդի ցանկացած Տվյալ, որը ստացվել կամ ձեռք է բերվել Կառավարման Համաձայնագրում նշված ծառայությունների կատարման հետ կապված, կամ կիսել այդ Հաճախորդի տվյալները՝ փոխհամատեքստային վարքագծային գովազդի համար.
2. հավաքել, մուտք գործել, օգտագործել, բացահայտել, մշակել կամ պահպանել Հաճախորդի Տվյալները ցանկացած այլ նպատակով, բացառությամբ Կառավարման Համաձայնագրում նշված ծառայություններն իրականացնելու հատուկ նպատակի կամ Տվյալների պաշտպանության Գործող օրենքով թույլատրված այլ բիզնես նպատակի.
3. հետագայում հավաքել, մուտք գործել, օգտագործել, բացահայտել, մշակել կամ պահպանել Հաճախորդի տվյալները Հաճախորդի և MicroStrategy-ի միջև ուղղակի գործարար հարաբերություններից դուրս. և
4. Համատեղել Հաճախորդի տվյալները, որոնք ստացվել կամ ստացվել են Կառավարման Համաձայնագրում նշված ծառայությունների կատարման հետ կապված ցանկացած անձնական տվյալների հետ, որը նա ստանում է այլ անձի կամ անձանցից կամ անունից, կամ որը հավաքում է իր փոխազդեցություններից, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այլ բան թույլատրվում է Կիրառելի Տվյալների պաշտպանության կողմից: օրենք.

MicroStrategy-ը հավաստում է, որ հասկանում է և կհամապատասխանի 5.2 բաժնի բոլոր սահմանափակումներին, և որ անմիջապես, ոչ ուշ, քան հինգ (5) աշխատանքային օրվա ընթացքում, կտեղեկացնի Հաճախորդին, եթե նա այլևս չի կարող կատարել Տվյալների պաշտպանության մասին կիրառելի օրենքով նախատեսված պարտավորությունները, ներառյալ որևէ CCPA-ի համաձայն գործող պարտավորությունները՝ կապված Հաճախորդի տվյալների մշակման հետ: Նման ծանուցում ստանալուց հետո Հաճախորդը կարող է ձեռնարկել առևտրային առումով ողջամիտ և համապատասխան քայլեր՝ դադարեցնելու և վերացնելու Հաճախորդի նման տվյալների չարտոնված օգտագործումը:

Գաղտնիություն

MicroStrategy-ը չի բացահայտի Հաճախորդի տվյալները որևէ կառավարության կամ որևէ այլ երրորդ կողմի, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դա անհրաժեշտ է օրենքին կամ կառավարության կամ իրավապահ մարմնի վավեր և պարտավորեցնող հրամանին համապատասխանելու համար (օրինակ՝ դատաքննությունը կամ դատարանի որոշումը): Եթե ​​կառավարությունը կամ իրավապահ մարմինը MicroStrategy-ին ուղարկում է հաճախորդների տվյալների պահանջարկ, MicroStrategy-ն կփորձի վերահղել կառավարությանը կամ իրավապահ մարմիններին՝ պահանջելու այդ տվյալները անմիջապես Հաճախորդից: Որպես այս ջանքերի մաս, MicroStrategy-ն կարող է Հաճախորդի հիմնական կոնտակտային տվյալները տրամադրել կառավարությանը կամ իրավապահ մարմիններին: Եթե ​​հարկադրված է տրամադրել Հաճախորդի տվյալները կառավարությանը կամ իրավապահ մարմիններին, ապա MicroStrategy-ն հաճախորդին ողջամիտ ծանուցում կտա պահանջի մասին, որը թույլ է տալիս Հաճախորդին փնտրել պաշտպանական պատվեր կամ այլ համապատասխան միջոց, եթե MicroStrategy-ին օրենքով արգելված չէ դա անել: MicroStrategy-ն սահմանափակում է իր անձնակազմին՝ առանց MicroStrategy-ի թույլտվության մշակելու Հաճախորդների Տվյալները, և իր անձնակազմին պարտադրում է համապատասխան պայմանագրային պարտավորություններ, ներառյալ՝ համապատասխան պարտավորություններ՝ կապված գաղտնիության, տվյալների պաշտպանության և տվյալների անվտանգության հետ: Եթե ​​կիրառվում են ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ Միացյալ Թագավորության Հավելվածը, սույն Բաժին 5.3-ում ոչինչ չի փոխում կամ փոփոխում ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ ՄԹ Հավելվածը, ներառյալ առանց սահմանափակման 5(ա) կետի պարտավորությունները:

Ենթամշակում

Հաճախորդը ընդհանուր թույլտվություն է տալիս MicroStrategy-ին՝ ներգրավելու իր սեփական փոխկապակցված ընկերություններին MCE Ծառայությունը տրամադրելու նպատակով և օգտագործելու ենթապրոցեսորները՝ կատարելու իր պայմանագրային պարտավորությունները սույն DPA-ի շրջանակներում կամ որոշակի ծառայություններ մատուցելու իր անունից: Միկրոստրատեգիա webկայքը՝ հասցեով https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors թվարկում է MicroStrategy-ի կողմից նշանակված ենթամշակողներին, որոնք ներկայումս ներգրավված են Հաճախորդի անունից հատուկ մշակման գործողություններ իրականացնելու համար: Հաճախորդը սույնով համաձայնում է MicroStrategy-ի կողմից ենթապրոցեսորների օգտագործմանը, ինչպես նկարագրված է Բաժին 5.4-ում: Մինչ MicroStrategy-ը կներգրավի որևէ նոր ենթապրոցեսոր՝ հատուկ մշակման գործողություններ իրականացնելու համար, MicroStrategy-ն կթարմացնի կիրառելի webկայք։ Եթե ​​Հաճախորդը դեմ է նորին

Ենթամշակողին, Հաճախորդը պետք է գրավոր տեղեկացնի MicroStrategy-ին երեսուն (30) օրվա ընթացքում՝ կիրառելի Ենթամշակողների ցանկի թարմացումից հետո, և այդ առարկությունը պետք է նկարագրի Հաճախորդի առարկության օրինական պատճառները: Եթե ​​Հաճախորդը դեմ է սույն Բաժին 5.4-ով նախատեսված գործընթացի համաձայն նոր Ենթացուցչի օգտագործմանը, MicroStrategy-ն չի ներգրավի այդպիսի Ենթակապ պրոցեսորին՝ առանց Հաճախորդի գրավոր համաձայնության իրականացնելու հատուկ մշակման գործողություններ Հաճախորդի անունից: Ավելին, MicroStrategy-ն իրավունք ունի լուծելու ցանկացած առարկություն՝ իր հայեցողությամբ՝ կամ ընտրելով ա) Հաճախորդի կողմից պահանջված ցանկացած ուղղիչ քայլ իր առարկության մեջ (որոնք կհամարվեն Հաճախորդի առարկությունը լուծելու համար) և շարունակել օգտագործել այդպիսի ենթակետը։ - Պրոցեսորը կամ բ) կասեցնել և/կամ դադարեցնել ցանկացած ապրանք կամ ծառայություն, որը կներառի այդպիսի Ենթամշակողի օգտագործումը:
Եթե ​​MicroStrategy-ը նշանակի Ենթամշակող, MicroStrategy-ը (i) կսահմանափակի Ենթամշակողի մուտքը Հաճախորդների Տվյալներին միայն այն բանով, ինչն անհրաժեշտ է Հաճախորդին MCE Ծառայությունը տրամադրելու համար և արգելելու է Ենթամշակողին մուտք գործել Հաճախորդի տվյալներ որևէ այլ նպատակով. (ii) գրավոր համաձայնագիր կկնքի Ենթակապ մշակողի հետ. (iii) այնքանով, որքանով Ենթամշակողն իրականացնում է տվյալների մշակման նույն ծառայությունները, որոնք տրամադրվում են MicroStrategy-ի կողմից սույն DPA-ի շրջանակներում, Ենթամշակողին պարտադրում են էապես նույն պայմանները, ինչ այս DPA-ում MicroStrategy-ի վրա դրված պայմանները. և (iv) համապատասխանեն ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներին և/կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածին (եթե կիրառելի է), որոնք առանձին-առանձին պարունակում են պարտավորություններ Ենթամշակողին Անձնական Տվյալների հետագա փոխանցման հետ կապված պայմանների հետ կապված: MicroStrategy-ն պատասխանատվություն է կրելու Հաճախորդի առջև Ենթապրոցեսորի պարտավորությունների կատարման համար:

Անձնական տվյալների փոխանցումներ ըստ տարածաշրջանների

Ինչ վերաբերում է Հաճախորդների տվյալներին, որոնք պարունակում են անձնական տվյալներ, որոնք վերբեռնվում կամ փոխանցվում են MCE ծառայությանը, Հաճախորդը կարող է նշել աշխարհագրական տարածաշրջան(ներ), որտեղ այդ Հաճախորդի տվյալները կմշակվեն MicroStrategy-ի ենթամշակողի ցանցում (օրինակ՝ ԵՄ-Դուբլին տարածաշրջան): Ենթամշակողը չի փոխանցի Հաճախորդի այդ տվյալները Հաճախորդի ընտրած տարածաշրջանից, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ անհրաժեշտ է MCE Ծառայությունը պահպանելու կամ տրամադրելու համար, կամ անհրաժեշտության դեպքում՝ համապատասխանեցնելու օրենքին կամ իրավապահ մարմնի պարտավորեցնող հրամանին:
MCE Ծառայությունը տրամադրելու համար Հաճախորդը ընդունում և հաստատում է, որ MicroStrategy-ն կարող է կատարել Հաճախորդների տվյալների միջազգային փոխանցումներ, ներառյալ հետագա փոխանցումներ իր փոխկապակցված ընկերություններին և/կամ ենթամշակողներին:
MicroStrategy Incorporated-ը և MicroStrategy Services Corporation-ը մասնակցում են ԵՄ-ԱՄՆ տվյալների գաղտնիության շրջանակին (DPF) և Շվեյցարիայի-ԱՄՆ ​​DPF-ին և հավաստում են առևտրի նախարարության կողմից թողարկված DPF-ի սկզբունքներին համապատասխանությունը՝ կապված ԵՄ-ի հավաքագրման, օգտագործման և պահպանման հետ: Միացյալ Նահանգներ փոխանցված անձնական տվյալները: Ցանկացած փոխանցում Միացյալ Նահանգներից երրորդ կողմի երկրներ կդիտարկվի որպես «հետագա փոխանցում» DPF-ի շրջանակներում: Այն դեպքում, երբ MicroStrategy Incorporated-ը և MicroStrategy Services Corporation-ը կատարում են հետագա փոխանցում, նրանք կապահովեն, որ այդ կողմի հետ կնքված է պայմանագիր, որը բավարարում է DPF-ի հետագա փոխանցման հաշվետվողականության պահանջները:
MicroStrategy-ն նաև առանձին ստորագրել է (որպես տվյալներ արտահանող) իր ենթամշակողների հետ (որպես տվյալներ ներմուծողներ) (ա) ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների պատճենը և, երբ կիրառելի է, (բ) Միացյալ Թագավորության Հավելվածի պատճենը՝ պաշտպանելու այն միջազգային փոխանցումները, որոնք առաջանալ. Այն դեպքում, երբ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների կամ ՄԹ Հավելվածի ձևը փոխվում կամ փոխարինվում է համապատասխան մարմինների կողմից Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքի համաձայն, MicroStrategy-ն լրացնում է ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների և/կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածի թարմացված ձևը և ծանուցում Հաճախորդին: որպես նման ձևի վերահսկիչ: Պայմանով, որ նման ձևը ճշգրիտ է և կիրառելի MicroStrategy-ի համար որպես պրոցեսոր, այդպիսի ձևը պարտադիր է կողմերի համար (որոնք կարող են ներառել Հաճախորդին և/կամ Ենթամշակողին՝ կախված փոփոխված կամ վերանայված փաստաթղթից), երբ համապատասխան կողմերը կատարել են վերանայված ձևը: , պայմանով, որ լրանա արտոնյալ ժամկետը, եթե այդպիսիք կա, որը սահմանում է համապատասխան Վերահսկիչ Մարմինը: Եթե ​​Հաճախորդը չի մտնում և չի կատարում ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածը, որտեղ դա պահանջվում է Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքի համաձայն (կամ համապատասխան ձևը չտրամադրելու պատճառով, կամ MicroStrategy-ի հայեցողությամբ Հաճախորդը անհիմն կերպով պահում, հետաձգում կամ պայմանավորում է նման ձևի կատարումը), MicroStrategy-ն իրավունք ունի կասեցնել և/կամ դադարեցնել ցանկացած ապրանք կամ ծառայություն, որը պահանջում է Հաճախորդի տվյալների միջազգային փոխանցում՝ Հաճախորդին երեսուն (30) օր գրավոր ծանուցելով:

Միջազգային փոխանցումների համար, որոնք ենթակա են Շվեյցարիայի Տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենքին, ստորև բերված լրացուցիչ կետերը պետք է ավելացվեն որպես սույն DPA-ի հավելված. 

1. «ԵՄ անդամ պետություն տերմինը այս DPA-ում միշտ պետք է ներառի ԵՏՄ անդամ երկրները և Շվեյցարիան»:
2. «Տվյալների փոխանցումը ենթակա է GDPR-ի դրույթներին: Շվեյցարական տվյալների պաշտպանության մասին օրենքի դրույթները լրացուցիչ կիրառելի են երկրորդական հիմունքներով»:
3. «Ինչ վերաբերում է Շվեյցարիայից անձնական տվյալների փոխանցմանը, Տվյալների պաշտպանության և տեղեկատվության դաշնային հանձնակատարը իրավասու վերահսկիչ մարմինն է»:
4. «Համաձայն Շվեյցարիայի տվյալների պաշտպանության գործող օրենքի և մինչև Շվեյցարիայի տվյալների պաշտպանության վերանայված ակտի ուժի մեջ մտնելը, անձնական տվյալ տերմինը ներառում է նաև իրավաբանական և ոչ միայն ֆիզիկական անձանց տվյալները»:

Անկախ վերը նշվածից, ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները և/կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածը կամ DPF-ն (կամ պարտավորությունները նույնն են, ինչ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներով կամ ՄԹ Հավելվածով կամ DPF-ով) չեն կիրառվի, եթե MicroStrategy-ն ընդունել է համապատասխանության այլընտրանքային ճանաչված ստանդարտ: Անձնական տվյալների օրինական փոխանցում ԵՏՄ-ից, Մեծ Բրիտանիայից կամ Շվեյցարիայից դուրս՝ հաճախորդների տվյալները պաշտպանելու նպատակով:

Ինչ վերաբերում է այլ միջազգային փոխանցումներին, (բացի ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթներով և/կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածով կամ DPF-ով) MicroStrategy-ը կիրականացնի Հաճախորդի տվյալների փոխանցում միայն այն դեպքում, եթե՝

1. Հաճախորդի տվյալների փոխանցման համար սահմանված են համապատասխան երաշխիքներ՝ համաձայն Տվյալների պաշտպանության Կիրառելի օրենքի, որի դեպքում Հաճախորդը կկատարի ցանկացած փաստաթուղթ (ներառյալ՝ առանց սահմանափակման ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները, Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածը, DPF-ն կամ փոխանցման այլ նման ընդունված մեխանիզմը) այդ միջազգային փոխանցումը, որը MicroStrategy-ը կամ համապատասխան ենթապրոցեսորը ողջամտորեն պահանջում են ժամանակ առ ժամանակ իրականացնել. կամ
2. MicroStrategy-ից կամ համապատասխան Ենթակապ պրոցեսորից պահանջվում է կատարել նման Միջազգային փոխանցում՝ կիրառելի օրենքներին համապատասխան, որի դեպքում MicroStrategy-ն Հաճախորդին կտեղեկացնի նման իրավական պահանջի մասին մինչև այդպիսի միջազգային փոխանցումը, եթե գործող օրենքները արգելում են ծանուցումը Հաճախորդին հանրային շահերից ելնելով. կամ
3. Հակառակ դեպքում օրինականորեն թույլատրվում է դա անել Տվյալների պաշտպանության Կիրառելի օրենքով:

Տվյալների մշակման անվտանգություն

MicroStrategy-ն իրականացրել և կպահպանի համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումներ, ներառյալ, ըստ անհրաժեշտության.

1. MicroStrategy ցանցի անվտանգություն;
2. Օբյեկտների ֆիզիկական անվտանգություն;
3. MicroStrategy-ի աշխատակիցների և կապալառուների համար MicroStrategy ցանցի հետ կապված մուտքի իրավունքները վերահսկելու միջոցառումներ. և
4. MicroStrategy-ի կողմից իրականացվող տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումների կանոնավոր փորձարկման, գնահատման և արդյունավետության գնահատման գործընթացներ.

MicroStrategy-ն ապահովելու է, որ նման տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումները կապահովեն Գաղտնիության պաշտպանության նույն մակարդակը Հաճախորդի ցանկացած Տվյալի համար, ինչպես նախատեսված է և պահանջվում է Տվյալների պաշտպանության Կիրառելի օրենքով, ներառյալ CCPA-ն, կիրառելի չափով: Հաճախորդը կարող է ձեռնարկել առևտրային առումով ողջամիտ և համապատասխան քայլեր՝ համոզվելու համար, որ MicroStrategy-ն օգտագործում է Հաճախորդի տվյալները այնպես, որ համահունչ լինի այս DPA-ին և CCPA-ի ներքո Հաճախորդի պարտավորություններին:

Հաճախորդը կարող է նաև ընտրել համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումներ՝ կապված Հաճախորդների տվյալների հետ՝ անմիջապես MicroStrategy-ի Ենթամշակողից: Նման համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումները ներառում են.

1. Կեղծանունացում և կոդավորում՝ անվտանգության համապատասխան մակարդակ ապահովելու համար.
2. Միջոցներ՝ ապահովելու հաճախորդների կողմից երրորդ կողմերին մատուցվող վերամշակման համակարգերի և ծառայությունների շարունակական գաղտնիությունը, ամբողջականությունը, հասանելիությունը և ճկունությունը.
3. Միջոցներ, որոնք թույլ են տալիս Հաճախորդին համապատասխանաբար կրկնօրինակել և արխիվացնել՝ ֆիզիկական կամ տեխնիկական միջադեպի դեպքում Հաճախորդի տվյալների հասանելիությունն ու հասանելիությունը ժամանակին վերականգնելու համար. և
4. Հաճախորդի կողմից իրականացվող տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցառումների կանոնավոր փորձարկման, գնահատման և արդյունավետության գնահատման գործընթացներ:

Անվտանգության խախտումների մասին ծանուցում

Օրենքով թույլատրված չափով MicroStrategy-ն առանց անհարկի ուշացման կտեղեկացնի Հաճախորդին այն բանից հետո, երբ իմանա որևէ փաստացի պատահական կամ ապօրինի ոչնչացման, կորստի, փոփոխության, չարտոնված բացահայտման կամ մուտք գործելու Հաճախորդի որևէ տվյալ MicroStrategy-ի կամ MicroStrategy-ի ենթապրոցեսորի (ների) կողմից: ) («Անվտանգության միջադեպ»): Այնքանով, որքանով նման Անվտանգության Միջադեպը պայմանավորված է MicroStrategy-ի կողմից սույն DPA-ի պահանջների խախտմամբ, MicroStrategy-ն ողջամիտ ջանքեր կգործադրի՝ բացահայտելու և վերացնելու նման խախտման պատճառը՝ ներառյալ հետևանքները մեղմելու և նվազագույնի հասցնելու հետևանքները: անվտանգության միջադեպը.

Հաճախորդը համաձայնում է, որ անվտանգության անհաջող միջադեպը չի ենթարկվի սույն Բաժնի 5.7-ին: Անվտանգության անհաջող միջադեպն այն դեպքն է, որը հանգեցնում է Հաճախորդի տվյալներին կամ MicroStrategy-ի կամ MicroStrategy-ի ենթապրոցեսորի սարքավորումներից կամ սարքավորումներից որևէ մեկին, որը պահում է Հաճախորդի տվյալները, և կարող է ներառել, առանց սահմանափակման, ping և այլ հեռարձակման հարձակումներ firewalls-ի կամ եզրային սերվերների վրա: , նավահանգիստների սկանավորում, մուտքի անհաջող փորձեր, ծառայությունների մերժման հարձակումներ, փաթեթների հոտառում (կամ այլ չարտոնված մուտք դեպի երթևեկության տվյալներ, որոնք չեն հանգեցնում մուտքի վերնագրերից դուրս) կամ նմանատիպ միջադեպեր. և MicroStrategy-ի պարտավորությունը՝ զեկուցելու կամ արձագանքելու Անվտանգության միջադեպին սույն Բաժնի 5.7-ի համաձայն, չի համարվում և չի մեկնաբանվի որպես MicroStrategy-ի կողմից Անվտանգության միջադեպի առնչությամբ MicroStrategy-ի որևէ մեղքի կամ պատասխանատվության ճանաչում:
Անվտանգության միջադեպերի մասին ծանուցում(ներ)ը, եթե այդպիսիք կան, հաճախորդին կհանձնվեն MicroStrategy-ի ընտրած ցանկացած միջոցներով, ներառյալ էլփոստի միջոցով: Հաճախորդի պարտականությունն է երաշխավորել, որ նրանք MicroStrategy-ին տրամադրում են ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ և միշտ անվտանգ փոխանցում:
MicroStrategy-ի կողմից տրամադրված տեղեկատվությունը նախատեսված է օգնելու հաճախորդներին կատարել իրենց պարտավորությունները Տվյալների պաշտպանության Կիրառելի օրենքով՝ կապված տվյալների պաշտպանության ազդեցության գնահատումների և նախնական խորհրդատվության հետ:

Աուդիտ

MicroStrategy-ն թույլ կտա և կնպաստի աուդիտներին (ներառյալ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների/ՄԹ Հավելվածի ներքո, որտեղ դրանք կիրառվում են), որոնք կներառեն հաճախորդի կամ Հաճախորդի կողմից լիազորված այլ աուդիտորների կողմից իրականացվող ստուգումներ, պայմանով, որ Հաճախորդը MicroStrategy-ին տրամադրի առնվազն 30 օր: Նման աուդիտի մասին ողջամիտ նախնական գրավոր ծանուցում, և որ յուրաքանչյուր աուդիտ իրականացվում է Հաճախորդի հաշվին, աշխատանքային ժամերին, MicroStrategy-ի կողմից նշանակված հաստատություններում, և այնպես, որ նվազագույն խափանում լինի MicroStrategy-ի բիզնեսում և առանց Հաճախորդի կամ նրա աուդիտի որևէ մուտքի: Հաճախորդից բացի այլ անձի պատկանող տվյալներ: Նման աուդիտների ընթացքում բացահայտված ցանկացած նյութ և այդպիսի աուդիտի արդյունքները և/կամ արդյունքները հաճախորդի կողմից գաղտնի կպահվեն: Նման աուդիտը պետք է իրականացվի ոչ ավելի, քան 12 ամիսը մեկ անգամ, և Հաճախորդը չպետք է պատճենի կամ հեռացնի որևէ նյութ այն տարածքից, որտեղ իրականացվում է աուդիտը:

Customer acknowledges and agrees (having regard to Section 5.4(iii)) that in respect of MicroStrategy’s auditing rights of its Sub-Processor providing infrastructure services for the MCE Service, such Sub-Processor will use external auditors to verify the adequacy of security measures including the security of the physical data centers from which the Sub-Processor provides the Services. This audit will be performed at least annually according to ISO 27001 standards or other such alternative standards that are substantially equivalent to ISO 27001 by independent third-party security professionals at the Sub-Processor’s selection and expense and will result in the generation of an audit report (“Report”), which will be the Sub-Processor’s confidential information or otherwise be made available subject to a mutually agreed upon non-disclosure agreement covering the Report (“NDA”). MicroStrategy will not be able to disclose such Report to the Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s written request during the exercise of its audit rights under this Section 5.8, MicroStrategy will request the permission of the Sub-Processor to provide Customer with a copy of the Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations. The Report will constitute confidential information and the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with them before releasing the same.
Եթե ​​ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ ՄԹ Հավելվածը կիրառվում են Բաժին 5.5-ի համաձայն, ապա Հաճախորդը համաձայնում է իրականացնել իր աուդիտի և ստուգման իրավունքը՝ հանձնարարելով MicroStrategy-ին իրականացնել աուդիտ, ինչպես նկարագրված է սույն Բաժին 5.8-ում, և կողմերը համաձայնում են, որ, չնայած վերը նշվածին, ոչինչ չի տարբերվում կամ փոփոխում է ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթները կամ Մեծ Բրիտանիայի Հավելվածը և չի ազդում որևէ վերահսկող մարմնի կամ տվյալների սուբյեկտի իրավունքների վրա՝ համաձայն այդ ԵՄ ստանդարտ պայմանագրային դրույթների կամ ՄԹ Հավելվածի:

Անկախ վճռականություն

Հաճախորդը պատասխանատու է ռեviewMicroStrategy-ի և նրա ենթամշակողի կողմից հասանելի տեղեկատվության տրամադրումը՝ կապված տվյալների անվտանգության հետ, և անկախ որոշում կայացնելով, թե արդյոք MCE ծառայությունը համապատասխանում է Հաճախորդի պահանջներին և իրավական պարտավորություններին, ինչպես նաև Հաճախորդի պարտավորություններին սույն DPA-ով:

Տվյալների սուբյեկտի իրավունքները

Հաշվի առնելով MCE ծառայության բնույթը, Հաճախորդը կարող է օգտագործել որոշակի հսկողություն, ներառյալ անվտանգության առանձնահատկությունները և գործառույթները, որպեսզի առբերվեն, ուղղեն, ջնջեն կամ սահմանափակեն Հաճախորդի տվյալները: MicroStrategy-ն խելամիտ օգնություն կտրամադրի Հաճախորդին (Հաճախորդի գնով) հետևյալում.

1. Տվյալների պաշտպանության մասին կիրառելի օրենքով նախատեսված իր պարտավորությունների կատարումը՝ կապված Հաճախորդների տվյալների մշակման անվտանգության հետ.
2. Արձագանքել Տվյալների սուբյեկտների իրավունքների պաշտպանության մասին Կիրառելի օրենքով նախատեսված խնդրանքներին, ներառյալ՝ առանց սահմանափակման համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներով, որքանով դա հնարավոր է.
3. Անվտանգության ցանկացած միջադեպի փաստաթղթավորում և ցանկացած անվտանգության միջադեպի մասին զեկուցում վերահսկիչ մարմնին և/կամ տվյալների սուբյեկտներին.
4. Վերամշակման ցանկացած գործողության գաղտնիության վրա ազդեցության գնահատումներ և վերահսկող մարմինների, Տվյալների սուբյեկտների և համապատասխանաբար նրանց ներկայացուցիչների հետ խորհրդատվություն անցկացնելը. և
5. Հաճախորդին հասանելի դարձնելով այն տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են սույն DPA-ով սահմանված պարտավորություններին համապատասխանությունը ցույց տալու համար:

Հաճախորդի տվյալների վերադարձ կամ ջնջում

Ելնելով MCE ծառայության բնույթից՝ MicroStrategy-ի Ենթակապ պրոցեսորը Հաճախորդին տրամադրում է հսկողություն, որը Հաճախորդը կարող է օգտագործել Հաճախորդի տվյալները առբերելու համար այն ձևաչափով, որով դրանք պահվել են որպես MCE ծառայության մաս կամ ջնջել Հաճախորդի տվյալները: Մինչև Հաճախորդի և MicroStrategy-ի միջև Կառավարման համաձայնագրի դադարեցումը, Հաճախորդը կշարունակի հնարավորություն ստանալ առբերելու կամ ջնջելու Հաճախորդի տվյալները՝ համաձայն Բաժին 5.11-ի: Այդ օրվանից հետո 90 օրվա ընթացքում Հաճախորդը կարող է առբերել կամ ջնջել Հաճախորդի մնացած տվյալները MCE Ծառայությունից՝ համաձայն Կառավարման Համաձայնագրում սահմանված պայմանների, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ (i) դա արգելված է օրենքով կամ պետական ​​կամ կառավարական որոշմամբ: կարգավորող մարմին, (ii) նա կարող է պատասխանատվության ենթարկել MicroStrategy-ին կամ դրա ենթապրոցեսորներին, կամ (iii) Հաճախորդը չի վճարել Կառավարման Համաձայնագրով նախատեսված բոլոր գումարները: Այս 90-օրյա ժամկետի ավարտից ոչ ուշ, Հաճախորդը կփակի MicroStrategy-ի բոլոր հաշիվները: MicroStrategy-ն կջնջի Հաճախորդի տվյալները, երբ Հաճախորդը պահանջի այս նպատակով տրամադրված MCE ծառայության հսկողության միջոցով:

6 MicroStrategy AI արտադրանք

Այս Բաժին 6-ը կկիրառվի միայն այնքանով, որքանով դուք գնել եք MicroStrategy AI արտադրանքը («AI Product») որպես ձեր MCE ծառայության մաս:
MicroStrategy AI Product-ը MicroStrategy հարթակի ընդլայնումն է, որն ինտեգրում է արհեստական ​​ինտելեկտի հատուկ հնարավորություններ: Նախագծված օգտատերերի տարբեր դերեր տեղավորելու համար այս մոդուլն առաջարկում է գործառույթներ, որոնք ներառում են AI-ի օգնությամբ տվյալների որոնում, վահանակի նախագծման ավտոմատացված գործընթացներ, SQL ստեղծման գործիքներ և ML-ի վրա հիմնված վիզուալիզացիայի մեթոդներ: MicroStrategy վերլուծական հարթակի շրջանակներում MicroStrategy AI-ն տրամադրում է մի շարք գործիքներ, որոնք օգտագործում են մեքենայական ուսուցումը և արհեստական ​​ինտելեկտը տվյալների վերլուծության և ներկայացման համար՝ բարելավելով հարթակի տվյալների մշակման և ներկայացման հնարավորությունները:

Հաշվետվություն

AI Product հաճախորդները մուտք կունենան Platform Analytics-ին, որը կներառի ձեր AI արտադրանքի օգտագործումը իր հաշվետվություններում:

Հարցի սահմանում

Մեկ Հարցը սահմանվում է որպես ցանկացած մուտքային գործողություն, որը կատարվել է AI արտադրանքն օգտագործելիս: Ստորև ներկայացված են նախկինampՀարցի վերաբերյալ հետևյալ AI արտադրանքի առանձնահատկությունները.

• Ավտոմատ պատասխաններ (սպառման բազմաթիվ տարբերակներ).
• MicroStrategy-ի ավտոմատ չաթբոտին ներկայացվող մեկ գործողություն, որը պատասխան է տալիս, կազմում է մեկ Հարցի սպառում:
• MicroStrategy-ի Ավտո chatbot մուտքագրման տուփից ներքևում գտնվող ինքնաբերվող առաջարկների վրա մեկ սեղմումով նշանակում է մեկ Հարցի սպառում:
• Առաջարկվող տվյալների վերլուծության ցանկացած հետագա ընտրություն(ներ) կազմում է լրացուցիչ Հարցի սպառում:
• Ավտոմատ SQL:
• MicroStrategy-ի ավտոմատ չաթբոտին ներկայացվող մեկ գործողություն, որը պատասխան է տալիս, կազմում է մեկ Հարցի սպառում:
• Ավտոմատ վահանակ (սպառման բազմաթիվ տարբերակներ).
• MicroStrategy-ի ավտոմատ չաթբոտին ներկայացվող մեկ գործողություն, որը պատասխան է տալիս, կազմում է մեկ Հարցի սպառում:
• MicroStrategy-ի Ավտո chatbot մուտքագրման տուփից ներքևում գտնվող ինքնաբերվող առաջարկների վրա մեկ սեղմումով նշանակում է մեկ Հարցի սպառում:
• Առաջարկվող տվյալների վերլուծության ցանկացած հետագա ընտրություն(ներ) կազմում է լրացուցիչ Հարցի սպառում:

Հավելված Ա – Ամպային աջակցության առաջարկներ 

	Ամպային աջակցություն	Cloud Elite աջակցություն
Խնդրի լուծումը նվիրված Cloud Technical Account Manager-ի կողմից	Այո՛	Այո՛
Նշանակված աջակցության կապերի թիվը	4	8
Ճարտարապետի կրթությունը անցնում է	0	8
P1 և P2 հարցերի պատասխանների սկզբնական ժամանակները* *առաջնահերթության սահմանումներ, ինչպես տրված է Տեխնիկական աջակցության քաղաքականության և ընթացակարգերի մեջ	P1 < 2ժ P2 <2ժ	P1 < 15 րոպե P2 < 1 ժամ
P1-ը և P2-ը թողարկում են թարմացումներ	Քանի որ կարգավիճակը փոխվում է կամ ամեն օր	P1 յուրաքանչյուր 1 ժամ P2, քանի որ կարգավիճակը փոխվում է կամ օրական երկու անգամ
Գործերի կառավարման հանդիպումներ	Ոչ	Շաբաթական
Համակարգի ազդանշանային ծանուցումներ	Ոչ	Կարգավորելի
Եռամսյակային ծառայության հաշվետվություն	փոստի միջոցով	Հանդիպման միջոցով
Տեղադրության վրա հիմնված 24×7 աջակցություն	Ոչ	Այո՛

Հավելված B – RACI դիագրամ 

ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅՈՒՆ	ՆԿԱՐԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ	MCE ՍՏԱՆԴԱՐՏ	ՀԱՃԱԽՈՐԴ
Ամպային հարթակ
Շրջակա միջավայր Կառ	Ավտոմատացված կառուցում, անվտանգության սահմաններ և այլն:	RA	CI
Ենթակառուցվածքների սպասարկում	Ամսական/Արտակարգ սպասարկում Windows, ՕՀ-ի թարմացումներ	RA	I
Շրջակա միջավայրի չափափոխում	VM-ների մեծացում/նվազեցում	RA	CI
Ենթակառուցվածքների կառավարում	Բոլոր ամպային բաղադրիչները, ինչպիսիք են VMs, Storage, DBMS (MD/PA-ի համար)	RA
Կրկնօրինակներ	Հաշվարկեք օրինակներ, քեշ/խորանարդներ files, MD Repository, ODBC և Config files	RA
Վերականգնում է	Հաշվարկեք օրինակներ, քեշ/խորանարդներ files, MD Repository, ODBC և Config files	RA	CI
24×7 Աջակցություն		RA
Անվտանգություն և համապատասխանություն
ISO27001	Վկայագրեր երրորդ կողմի աուդիտով	RA	I
SOC2/Տիպ 2	Վկայագրեր երրորդ կողմի աուդիտով	RA	I
GDPR	Վկայագրեր ներքին աուդիտով	RA	I
PCI	Վկայագրեր ներքին աուդիտով	RA	I
HIPAA	Վկայագրեր երրորդ կողմի աուդիտով	RA	I
24×7 Անվտանգության Միջադեպերի Իրադարձությունների կառավարում	Անվտանգության տեղեկամատյաններն ուղարկվել են SIEM՝ ավտոմատ վերլուծությունների համար	RA	I
Խոցելիության կառավարում	Սկանավորում, վերականգնում NIST ստանդարտներին համապատասխան	RA	I
Ներթափանցման փորձարկում	Շրջակա միջավայրի եռամսյակային արտաքին սկանավորում	RA	I
Տվյալների կոդավորումը հանգիստ վիճակում	AES 256 կոդավորումը պահեստավորման ծավալների և MD DB-ի վրա	RA	I
Մոնիտորինգ
Ամպային ենթակառուցվածքի բաղադրիչներ	VMs, Storage, DBMS (MD/PA-ի համար), Ցանցի բաղադրիչներ	RA	I
Դիմումի ծառայություններ	MicroStrategy բաղադրիչներ, ինչպիսիք են I-Server-ը, WebՀավելվածներ և այլն:	RA	I
Տվյալների միացում	VPN, PrivateLink	RA	CI
Ներխուժման հայտնաբերում	SIEM	RA	I
Ցանցային կապեր	Ներքին միացում ներքին մուտքի համար	RA	CI
Ցանցային կապ

անտառահատումներ	Բեռնել հավասարակշռող տեղեկամատյանները և այլն:	RA
Տվյալների աղբյուրը և տվյալների բազաների կապերը	VPN թունելների, մասնավոր հղումների, էքսպրես երթուղու և այլնի տեղակայում/կոնֆիգուրացիա:	RA	RA
Ցանցային կապեր	Ներքին մուտքի միացում՝ ներքին մուտքի համար	RA	RA
MicroStrategy Application Administration
Տեղեկատվական ճարտարապետություն	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Թարմացումներ	Պլատֆորմի բարելավում զուգահեռ միջավայրերի միջոցով	R	ACI
Նկարագրություն	Վերևի թարմացումներ – զուգահեռ միջավայր չի պահանջվում	R	ACI
Հետ արդիականացում QA (Ծառայությունների առկայություն)	Ծառայությունների առողջություն/մատչելիության փորձարկում և վավերացում	RA	CI
Հետ արդիականացման հետընթացի փորձարկում	Հաճախորդների ռեգրեսիա և ֆունկցիոնալ թեստեր / հավաստագրեր	I	RA
Հաճախորդի տվյալներ	Հաճախորդի տվյալներ		RA
Միկրոստրատեգիա ծրագրի մշակում	Բովանդակության ստեղծում և առաքում		RA
MicroStrategy Project և I-Server կոնֆիգուրացիա	Ծրագրի և I-Server-ի հատուկ կարգավորումներ		RA
Անհատականացումներ	Պատվերով աշխատանքային հոսքեր, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webհավելվածների անհատականացումներ	CI	RA
MicroStrategy հավելվածի օգտագործողի թույլտվությունները	Հաճախորդը վերահսկում է, թե ով ինչ հաշվետվություններ ունի		RA
Նույնականացման կարգավորում	SSO և OIDC-ի աջակցությամբ վավերացման մեթոդներ	R	ACI
Մետատվյալների մոդելավորում	Շենքի կանոններ		RA
Պլատֆորմի վերլուծություն	Միայն սկզբնական կոնֆիգուրացիա + Ծառայությունների հասանելիության մոնիտորինգ	RA
SMTP սերվեր բաշխման ծառայությունների համար	Ձեր MCE-ի DS-ն ուղարկվել է ձեր սեփական SMTP սերվերի միջոցով	CI	RA
File Բաժանորդագրություններ	Հաճախորդը կարգավորում է բովանդակություն ուղարկելու համար files սկավառակի վրա (Blob կամ S3 կամ Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Ծրագրի կառավարում	Ներքին ռեսուրսների համախմբում գործունեության ավարտին: Ընդգծելով հաճախորդների պատասխանատվության ոլորտները (SE led)	RA	CI
Կառուցման միջավայր (վանիլ)	Ընտրության հարթակի և տարածաշրջանի հիման վրա	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Վերականգնել MD և այլ արտեֆակտներ	RA	CI
Շրջակա միջավայրի կոնֆիգուրացիա	I-Server-ի կարգավորումներ, URL հարմարեցում, իսկորոշման կարգավորում, Webհավելվածների տեղակայում, հատուկ ODBC վարորդներ	RA	CI
Ցանցային կապեր	Ներքին մուտքի միացում՝ ներքին մուտքի համար	RAC	ACI
Անհատականացումներ	Պատվերով աշխատանքային հոսքեր, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webհավելվածների անհատականացումներ	CI	RAC
Փորձարկում	Հաջողության չափանիշների ապահովման համար թեստավորում (SE-ն ղեկավարվում է հաճախորդի հետ)	CI	RA
Միգրացիաներ
Ծրագրի կառավարում	Ներքին ռեսուրսների համախմբում գործունեության ավարտին: Կարևորելով հաճախորդների պատասխանատվության ոլորտները	R	ACI
Հավելվածի արդիականացում	MD-ի և այլ արտեֆակտների թարմացում մինչև վերջին տարբերակ	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Վերականգնել/Թարմացնել MD և այլ արտեֆակտներ	RA	CI
Շրջակա միջավայրի կոնֆիգուրացիա	I-Server-ի կարգավորումներ, URL հարմարեցում, իսկորոշման կարգավորում, Webհավելվածների տեղակայում, հատուկ ODBC վարորդներ	RA	CI
Ցանցային կապեր	Ներքին մուտքի միացում՝ ներքին մուտքի համար	RAC	ACI
Անհատականացումներ	Պատվերով աշխատանքային հոսքեր, plugins/SDK Customizations, MicroStrategy Webհավելվածների անհատականացումներ	CI	RAC
Հետ արդիականացում QA (Ծառայությունների առկայություն)	Ծառայությունների առողջություն/մատչելիության փորձարկում և վավերացում	RA	CI
Հետ արդիականացման հետընթացի փորձարկում	Հաճախորդների ռեգրեսիա և ֆունկցիոնալ թեստեր / հավաստագրեր	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 Հեղինակային իրավունք ©2023. Բոլոր իրավունքները պաշտպանված են։

microstrategy.com