Unity Wall Board Microsoft-ի օգտագործման ուղեցույց

Unity Wall Board Microsoft-ի օգտագործման ուղեցույց

Ապրանքի մասին տեղեկատվություն

Տեխնիկական պայմաններ

• Windows համակարգչի պահանջները.
  • Կոշտ սկավառակի տարածք՝ մոտ. 20 ՄԲ
  • Տեղադրեք տեղեկատու՝ C: Program Files (x86) Unity Client
  • Համակարգչի նվազագույն սպեկտր.
    • CPU՝ երկմիջուկ 3 ԳՀց
    • RAM՝ 4 ԳԲ
    • Վիդեո քարտ՝ 256 ՄԲ օպերատիվ հիշողություն
  • Աջակցվող օպերացիոն համակարգեր՝ Windows 7, Windows 8.1, Windows
    10
  • Windows-ի աջակցվող տարբերակները՝ 32 և 64 բիթ
• Ինտերնետի և Firewall-ի պահանջները.
  • Բարձր արագությամբ ինտերնետ կապ
  • Firewall-ի կանոններ՝ որոշակի վայրեր և նավահանգիստներ մուտք գործելու համար
• BroadWorks հարթակի պահանջները.
  • Աջակցվում է BWKS R17 SP4 և բարձր

Ապրանքի օգտագործման հրահանգներ

Մուտք գործեք Unity Wallboard-ի կարգավորումներ

Կարգավորումներ մուտք գործելու համար աջ սեղմեք Wallboard-ի վերին գծի վրա և ընտրեք Unity Wallboard Settings:

Կազմաձևման ընտրանքներ

Պարամետրերը փոխելուց հետո սեղմեք կանաչ նշանը՝ հաստատելու համար:

Զանգերի կենտրոնի հերթերի ավելացում

Զանգերի կենտրոնի հերթեր ավելացնելու համար հետևեք կարգավորումների ցանկի հրահանգներին:

Հերթի ցուցադրման կարգի փոփոխություն

Հերթի ցուցադրման կարգը փոխելու համար անցեք Կարգավորումներ > Նույնականացում և կարգավորեք դիրքերը՝ օգտագործելով տրված սլաքները:

UNITY WALLBOARD-Ի ՄԱՍԻՆ

Unity Wallboard-ը Microsoft® Windows® հավելված է, որը նախատեսված է BroadSoft Call Center Standard կամ Premium ծառայության հետ օգտագործելու համար: Unity Wallboard-ը կարևոր գործիք է զանգերի կենտրոնում հերթերի պայմանների իրական ժամանակում տեսանելիություն ապահովելու համար: Հարմար է ցանկացած չափի զանգերի կենտրոնների համար՝ Wallboard-ը շատ կարգավորելի է և կարող է ցուցադրել զանգերի կենտրոնների և վիճակագրության ցանկացած խառնուրդ՝ ներկայացված հստակ գծի ձևաչափով: Ավտոմատ չափագրելով հյուրընկալող ԱՀ-ի չափսերին՝ հաճախորդները կարող են լավագույնս օգտագործել Wallboard ինտերֆեյսը՝ փոխելով տառատեսակի չափը և ցուցադրումը իրենց պահանջներին համապատասխան:

Windows համակարգչի պահանջներ

• ա. Unity-ն կպահանջի մոտավորապես 20 ՄԲ կոշտ սկավառակի տարածք տեղական մեքենայի վրա
• բ. Լռելյայն տեղադրման գրացուցակը C:\Program է Files (x86)\Unity Client
• գ. Համակարգչի նվազագույն բնութագրերը՝ CPU՝ երկմիջուկ 3 ԳՀց: Ռամ՝ 4 ԳԲ: Վիդեո քարտ՝ 256 ՄԲ օպերատիվ հիշողություն: Որպես ընդհանուր նշում, Unity Wallboard-ը գործարկելու պահանջները զգալիորեն ավելի քիչ են, քան Windows-ի գործարկման համար պահանջվող պահանջները
• դ. Unity-ն կարող է գործարկվել որպես MSI file
• ե. Unity-ն աջակցվում է միայն Windows 7-ում, Windows 8.1-ում և Windows 10-ում
• զ. Աջակցվում են Windows-ի և՛ 32, և՛ 64-բիթանոց տարբերակները: Unity-ի տեղադրման համար հատուկ թույլտվություններ չեն պահանջվում

Ինտերնետ և Firewall

Unity-ն պահանջում է գերարագ ինտերնետ կապ և մուտք դեպի ստորև նշված վայրեր, ինչը կարող է պահանջել
Հաճախորդի տարածքում ավելացվող firewall կանոնները.

• ա. TCP պորտ 2208 դեպի im.unityclient.com
• բ. TCP պորտ 2208 VoIP հարթակի OCI սերվերի համար
• գ. HTTP/HTTPS մուտք դեպի portal.unityclient.com

BroadWorks հարթակի պահանջները

Unity Wallboard-ն աջակցվում է BWKS R17 SP4-ում և ավելի բարձր

Unity Wallboard ինտերֆեյս

Unity Wallboard-ը շատ հարմարեցված է՝ տարբեր չափերի էկրաններ, տառատեսակների տարբեր չափեր և հաճախորդների տարբեր պահանջներ՝ վիճակագրության և ցուցադրվող հերթերի համար: Լռելյայնորեն Wallboard-ը ամբողջ էկրանի չափը կփոխի հյուրընկալող մեքենայի չափսերին:

ՎԻՃԱԿԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ ԹԱՐՄԱՑՄԱՆ ԺԱՄԿԵՏ

Wallboard-ը նախատեսված է իրական ժամանակում, ամենօրյա վիճակագրություն ցուցադրելու համար: Բոլոր վիճակագրությունը նախորդ օրվա կեսգիշերից է և ավտոմատ կերպով վերակայվում է Broadworks-ի կողմից:
Եթե ​​հաճախորդի զանգերի վերահսկման ծառայությունը հատկացված է BWKS-ի հերթին, ապա «Զանգեր հերթում» վիճակագրությունը կլինի իրական ժամանակի վիճակագրություն: Մնացած բոլոր վիճակագրությունը BWKS-ից ստացվել է լռելյայն 900 վայրկյան ժամանակաչափով: Ժամաչափը կարող է կամայականորեն կարգավորվել Ծառայությունների Մատակարարի կողմից սահմանված նվազագույն մակարդակի վրա, որի նվազագույն թույլատրելի տևողությունը 60 վայրկյան է:

Լիցենզավորում

Unity Wallboard-ը լիցենզավորում է հյուրընկալող համակարգչի ցանցային ադապտերի MAC հասցեի դեմ: Տեսնելու համար, թե որ MAC-ն է ներկայումս լիցենզավորված, սեղմեք «Unitity Wallboard»-ի մասին Կարգավորումներում

ՀԱՍԱՆԵԼԻ ՎԻՃԱԿԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆ

Հետևյալ վիճակագրությունը հասանելի է.

 

ՊԱՏԱՊԱՏԱՍՏԱՆԻ ԿԱՐԳԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐԻ ՄՈՒՏՔ

Զանգերի կենտրոնի հերթի ID-ներ մուտքագրելու և կարգավորումները փոխելու համար աջ սեղմեք Wallboard > Unity Wallboard Settings-ի ամենավերևի գծի վրա:

ԿԱԶՄԱՎՈՐՄԱՆ ՏԱՐԲԵՐԱԿՆԵՐ

Պարամետրերը փոխելուց հետո կտտացրեք կանաչ նշանը OK:

ԱՎԵԼԱՑՆՈՒՄ ԵՆ ԶԱՆԳԻ ԿԵՆՏՐՈՆԻ ՀԵՐԹԵՐԸ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Նույնականացում
Սեղմեք կանաչ + և ավելացրեք զանգերի կենտրոնի ID-ն և գաղտնաբառը BWKS-ից: Սեղմեք կարմիրը – զանգերի կենտրոնները հեռացնելու համար

ՀԵՐԹԻ ՑՈՒՑԱԴՐՈՒԹՅԱՆ ԿԱՐԳԸ ՓՈԽՈՎՈՒՄ Է

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Նույնականացում
Սեղմեք զանգերի կենտրոնը և փոխարկեք դիրքը վերև կամ վար՝ աջ կողմում գտնվող կանաչ սլաքներով

ՎԻՃԱԿԱԳՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ԱՎԵԼԱՑՆՈՒՄ ԵՎ ՀԱՆՈՒՄ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Սյունակներ
Սեղմեք կանաչ + - «Ցուցադրվող վիճակագրությունը» բացվող ցանկը ցույց կտա հասանելի վիճակագրությունը, որն արդեն ընտրված չէ: Կտտացրեք վիճակագրությունը, այնուհետև կարմիրը՝ այն Wallboard-ից հեռացնելու համար

ՎԻՃԱԿԱԳՐՈՒԹՅԱՆ ԿԱՐԳԻ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Սյունակներ
Սեղմեք զանգերի կենտրոնը՝ այն ընդգծելու համար, այնուհետև օգտագործեք աջ կողմում գտնվող կանաչ սլաքները՝ պատվերը փոխելու համար:

ՎԻՃԱԿԱԳՐԱԿԱՆ ՎԵՐՆԱԳՐԵՐԻ ՎԵՐԱՆԱՆՎՈՒՄ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Սյունակներ
Կրկնակի սեղմեք զանգերի կենտրոնի վրա Սյունակների ցանկում` հերթի կազմաձևման էջը բացելու համար: Վիճակագրությունը կարող է վերանվանվել «Սյունակների վերնագիր» դաշտում: Նախկինումamp«Պատասխանված զանգերի» վիճակագրությունը վերանվանվել է «Վաճառքի հիթեր»

ՓՈՓՈԽՎՈՒՄ Է ՎԻՃԱԿԱԳՐԱԿԱՆ ՀԱՎԱՍՏՈՒԹՅՈՒՆԸ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Սյունակներ
Կրկնակի սեղմեք զանգերի կենտրոնի վրա Սյունակների ցանկում` հերթի կազմաձևման էջը բացելու համար: «Հավասարեցում» բացվող ցանկից ընտրեք ձախ, կենտրոն կամ աջ:

ԸՆՏՐԵՔ ՈՉ ԶՐՈՅԱԿԱՆ ԱՐԺԵՔՆԵՐԸ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Սյունակներ
Կրկնակի սեղմեք զանգերի կենտրոնի վրա Սյունակների ցանկում` հերթի կազմաձևման էջը բացելու համար: Նշելով «Նշել ոչ զրոյական արժեքները» վանդակը, ցանկացած վիճակագրություն կընդգծվի կարմիրով:

ՇԵՄԵՐԻ ՍԱՀՄԱՆՈՒՄ

Շեմերը տեսողականորեն ցույց տալու միջոց են, որ նախապես սահմանված նորմալ վարքագիծը խախտվել է: Շեմերը սահմանվում են վիճակագրության նկատմամբ, և երբ շեմը խախտվում է Wallboard-ը ցուցադրում է վիճակագրությունը սև վանդակում: Կարգավորել հետևյալում` Կարգավորումներ > Սյունակներ
Կրկնակի սեղմեք զանգերի կենտրոնի վրա Սյունակների ցանկում` հերթի կազմաձևման էջը բացելու համար: Նշելով «Նշել ոչ զրոյական արժեքները» վանդակը, ցանկացած վիճակագրություն կընդգծվի կարմիրով

ՓՈԽՈՂ ՏԱՐԱԾՔՆԵՐԸ, ՑԱՆՑԱԳԻՏՆԵՐԸ ԵՎ ԼՈԳՈՆ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Ցուցադրում
Փոխեք Wallboard-ի ցուցադրման հատկությունները, ներառյալ գլխի անունը և պատկերանշանը

ՈԼՈՐՄԱՆ ՀԵՐԹԵՐԻ ԿԱԶՄԱՎՈՐՈՒՄ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Ցուցադրում
Հերթի ոլորումը միացնելու համար հանեք «Ցուցադրել բոլոր հերթերը միանգամից» վանդակը: Ստորև բերված ոլորման ընտրանքները այժմ կարգավորելի կդառնան: Օղակային հերթերը կնշանակեն, որ Unity-ն միշտ ցուցադրելու է Wallboard-ում հերթերի ամբողջական ցուցակը:

ՀԱՐԿԱԴՐՎԱԾ ՀԵՐԹԻ ՑՈՒՑԱԴՐՈՒՄ

Կարգավորեք այստեղ՝ Կարգավորումներ > Նույնականացում
Այնտեղ, որտեղ օգտագործվում են ոլորման հերթեր, հնարավոր է միշտ ցուցադրել մեկ կամ մի քանի հերթեր: Նույնականացման մեջ կրկնակի սեղմեք հերթի վրա և սեղմեք «Միշտ ցույց տալ այս վիճակագրությունը»: Երբ հերթերը պտտվում են, այս զանգի կենտրոնը միշտ կցուցադրվի: Այնտեղ, որտեղ միշտ պետք է ցուցադրվեն մեկից ավելի, դրանց հերթականությունը կարող է սահմանվել վերևում գտնվող հերթերի փոփոխման կարգում:

ՀՏՀ

Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել Unity Wallboard-ի համար լիցենզավորված MAC հասցեն:

Դեպի view լիցենզավորված MAC հասցեն, Կարգավորումներում կտտացրեք «Unitity Wallboard»-ի մասին:

Որո՞նք են Unity Wallboard-ի հասանելի վիճակագրությունը:

Առկա վիճակագրությունը ներառում է հերթում գտնվող զանգեր, սպասման ամենաերկար ժամանակը, սպասման միջին ժամանակը, բաց թողնված զանգերը, ստացված զանգերը, պատասխանված զանգերը և անձնակազմի հարաբերակցությունը: